Eyyo Atelier'le Yanlış Beden Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Eyyo Atelier’in web sitesi üzerinden 9 Kasım tarihinde bir kürk satın aldım. Sipariş verirken ürünü özellikle m beden olarak seçmeme rağmen tarafıma XS beden gönderildi. Ürünün üzerindeki etikette de XS yazıyor.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve beden değişimi talep ettim. Ancak hem çok geç dönüş yapıyorlar hem de yazışmalarda net ve çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum, ben başka bir şey anlatırken onlar bambaşka şeyler yazıyor. Bu durum süreci gereksiz yere uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Yanlış gönderilen ürünümün, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede m beden ile değiştirilmesini, kargo süreçlerinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram TS09114391581’dir.