to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs tarihinde numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Hat geçişimin ardından Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın Turkcell sistemlerinde benim adıma olması gerekirken farklı bir kişinin ismiyle kayıtlı olduğunu fark ettim. Buna rağmen e-Devlet üzerinde aynı hattın tamamen benim adıma kayıtlı olduğu açıkça görülüyor.
Yani aynı numara için e-Devlet’te ismim doğru görünürken, Turkcell tarafında bambaşka bir isim yer alıyor. Bu durum hem kişisel verilerim ve hattımın güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor, hem de ileride doğabilecek hukuki ve finansal sorunlar konusunda endişe yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili Turkcell tarafına bilgi verdiğimde, bu durumun benim için “avantaj” olacağı söylenerek normalleştirilmeye çalışıldı. Ancak ben böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum, böyle bir işleme onay vermedim ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İşlem Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki Turkcell şubesinde gerçekleştirildi.
Bu hatalı isim eşleşmesinin acilen detaylı biçimde incelenmesini, hattımın Turkcell sistemlerinde de e-Devlet kayıtlarıyla tamamen uyumlu olacak şekilde yalnızca benim adıma ve doğru kimlik bilgilerimle görünmesini, gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...
Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bi...
Yaklaşık 8–9 yıldır adıma kayıtlı olan Turkcell hattım, benim hiçbir onayım, imzam ya da talebim olmadan başkasının üzerine geçirilmiş. Bu durumu, fatura ödemek için mobil bankacılık uygulamama numaramı girdiğimde, hesapta farklı bir isim görmemle fark ettim. Ardından Turkcell’in kendi uygulamasına ...
Uzun süredir Turkcell ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet sisteminde üzerime kayıtlı görünen ama aslında bana ait olmayan cep telefonu numaraları bulunuyor. Bu hatların gerçek kullanıcıları var, ancak kayıtlar hâlâ benim üzerimdeymiş gibi görünüyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. ...
Yorumlar