Port İşlemi Sonrası Şaşırtıcı 3.300 TL Cayma Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, son yapılan zamlardan sonra yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş işleminden sonra Turkcell tarafından hattıma 3.300 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim ve bu tutar bana aşırı ve mantıksız gelmektedir.

Hattımı taşımadan önce tarafıma taahhüt süresi, cayma bedeli tutarı veya bu bedelin nasıl hesaplanacağına ilişkin herhangi bir SMS ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın, önceden açık ve net bir bilgilendirme olmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’in hattım için çıkarılan 3.300 TL’lik cayma bedelini makul bir seviyeye düşürmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.