to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden Online İşlemler uygulamasını kullanırken mevcut internet kullanım hakkımın azalması nedeniyle ek paket seçeneklerini inceliyordum. Uygulamada sunulan bir kampanyayı, mevcut paketimle ilgili bir güncelleme veya değişiklik olarak değerlendirerek onayladım. Ancak sonradan yapt...
Turkcell Superbox hattımın (Superbox no: 5343****88) taahhütlü aboneliği kapsamında vaat edilen internet hızını alamadığım için, cayma bedeli ödemeden taahhüt iptali hakkım olduğu tarafıma bildirildi. Bu kapsamda 17 Nisan’da açılan 193540094 numaralı talep ile cayma bedelsiz iptal hakkını elde ettim...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitimine yalnızca iki gün kalmışken hattımı 17 Mayıs tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen faturama yaklaşık 700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sürem fiilen bitmek üzereyken hattımı taşıdığım için cayma bedeli çıkarılm...
Turkcell hattım için 20.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da 5419****50 numaralı hattımı faturalı bireysel tarifeye geçirdim. Geçiş sırasında tarafıma, üç ay boyunca hiçbir şart olmaksızın, memnun kalmamam halinde cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça belirtildi. Buna rağmen 21.05.2026 tarihinde, bi...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık 40 gündür Düzce Çilimli Topçular Mahallesi’nde bulunan işyerimizde Turkcell hatları neredeyse hiç çekmiyor. Ne sağlıklı arama yapabiliyoruz, ne de internete girebiliyoruz. Telefonlar sürekli çekmeye çalıştığı için şarjımız çok hızlı b...
Turkcell Superbox 500 GB kotalı hattımı yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün faydalanamadığım hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Çok nadir olarak kısa süreli bir bağlantı oluyor, genel olarak ise internet tamamen kullanı...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve faturalıya geçişe özel kampanyadan yararlanırken 21 Nisan 2026 ile 5 Mayıs 2026 tarihleri arasında hattımda internet aşımı sorunu yaşadım. 1 GB’dan başlayan internet kullanımımda toplamda 10 kez aşım gerçekleşti ve bu aşımın sonucu olarak yaklaşık 1.300 TL sadece ...
Turkcell faturalı hattım için Mayıs 2026 döneminde 3100 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha sonra gönderilen SMS ile hattımda taahhüdün bilgim ve onayım dışında uzatıldığını öğrendim. Ben sadece internet paketini yükselttim, buna rağmen taahhüdün kendiliğinden uzadığı, hattı başka o...
Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09.05.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmışken başka bir operatöre geçmeyi düşündüğüm için, olası cayma bedeli konusunda net bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle, “Şu anda operatör değiştirirse...
Turkcell hattım 5G’ye geçirildikten sonra Samsun ili İlkadım ilçesi Kale Mahallesi’nde çekim sorunu yaşamaya başladım. Daha önce aynı yerde hiçbir sıkıntı yokken yaklaşık 1 aydır hem konuşma hem de internet tarafında ciddi problem var. Aynı bölgede çalışan birkaç arkadaşım da Turkcell kullanıyor ve ...
Turkcell mobil hattım 5368****87 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm bitirilmiş, ardından yine habersiz şekilde yeni bir paket tanımlanmış ve daha sonra bu paket de haberim olmadan iptal edilmiştir. Ayrıca hattımın kullanıcı bilgileri de benim bilgim ve onayım olmadan silinmiştir. Tüm bu iş...
Uzun süredir kullanıcısı olduğum Dev Platinyum 240 GB paketimin taahhüt süresi ayın 20’sinde sona ermiştir. Ancak bu süreçte tarafıma paketimin bitmek üzere olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme ya da yenileme teklifi yapılmamıştır. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından önemli bir eksikliktir. ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut paketim 10 GB internetli bir tarife ve şu anda bu tarifeye 250 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kala Turkcell tarafından arandım ve herhangi bir başvurum olmadığı halde bana aynı paketi 450 TL’ye devam ettirmek için teklif sun...
X operatörden Turkcell’e çok kısa süre önce numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattıma 1 yıllık taahhüt tanımlandı. Eski operatörümde faturalarımda otomatik ödeme talimatım olduğu için hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell’de otomatik ödeme talimatı vermeyi unuttuğum için 4 Nisan’da faturalı hattım kapan...
08.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme yaparak faturalı hattım için yıllık taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem tamamen telefon üzerinden, mesafeli satış kapsamında yapıldı. Ancak yalnızca 7 gün sonra, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde hattı...
Yaklaşık 19 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 27 Mart 2026 tarihinde iki hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile biri için 3.127,46 TL, diğer hattım için de 822 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım ve 3.127,46 TL’lik tutarın ...
Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Platinum kullanıcısıydım. İlgili ve alakalı davranılmadığını düşündüğüm için hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmesine sadece 7 gün kalmışken, 1.250 TL olan faturamın üzerine 1.550,02 TL taahhüt bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hay...
TV Plus internet uygulamasına açtığım üyeliği, neredeyse üyeliği yaptırdığım ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Uygulama benim için kullanılabilir olmadığı halde aylardır hiçbir fayda sağlamadan sadece ücret ödüyorum. Bugün üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum. Daha sonra hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve hattı taşıdıktan sonra 5424****47 numaralı hattıma 10.04.2026 tarihinde 2.915,75 TL tutarında fatura kesildi. Bu faturanın içinde 2.440,00 TL tutarında “diğer ücretler” adı al...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hizmeti aldım. Hizmeti satın aldığım tarihte Türkiye’de 5g aktif değildi, bu nedenle mevcut hizmeti 4.5G üzerinden almak durumunda kaldım. Kısa süre önce 5g hizmeti açıldı ve Turkcell Superbox hizmetini 5g olarak sunmaya başladı. Ben de doğal olarak dah...
Turkcell Superbox aboneliğimin bir yıllık taahhüt süresi 25 Mart tarihinde sona erdi ve bu tarihte iptal işlemi için başvuruda bulundum. Sonrasında 30 Mart tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Avantaj Devam 100 GB + 50 GB hediye paketini içeren, nispeten daha uygun fiyatlı bir devam te...
0542*****95 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden 16 Mart 2025 tarihinde 12 aylık faturalı tarife sözleşmesi yaptım. 12 ay boyunca faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim, taahhüt süremi doldurduğumu düşünerek 16–17 Mart 2026 tarihinde operatör değişikliğine gittim. Taahhüt sü...
09.02.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell bayilerine gidip özellikle cayma bedelim olup olmadığını sordum, bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı net şekilde söylendi. Taahhüt bitiş tarihim 10.03.2026 olmasına rağmen bu bilgilere güvenerek hat geçişimi...
Turkcell mobil hat ve Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak tarafıma çıkarılan fahiş cayma bedellerinden dolayı son derece mağdur oldum. Superbox internetini 2026 Ocak ayında kullanmaya başladım, altyapı geldiği için yaklaşık bir ay sonra iptal etmek zorunda kaldım. Superbox için ödediğim fa...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
