to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı Black Platinum hattım için yaklaşık iki buçuk gün önce, 23.02.2025 tarihinde saat 17:00 civarında, yurt dışında olduğum için online kanaldan e‑SIM başvurusu yaptım. Aynı gün e‑Devlet üzerinden onayımı da aldım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde s...
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süreniz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem...
Turkcell gün Platinum 150 GB paketimi kullanıyorum. Sosyal medya paketim olmasına rağmen 10.02.2026 tarihinden itibaren yaptığım bazı sosyal medya kullanımları sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Uygulamadaki kullanım detaylarında da bu durum net şekilde görünüyor. ...
"Sağ olsunlar hemen ilgilendiler, köstek olurlar diye düşünürken destek oldular çok şaşırttılar böyle devam ederler inşallah, fazlasını değil hakkımızı arıyoruz sadece, teşekkürler"
Turkcell Platinum müşterisiyim ve bugün saat 14:00 civarında “Platinum Haftanın Sürprizi” kampanyasından faydalanmak istedim. Uygulamada hediye kutusunu seçtiğim anda sürprizlerin açıldığı yazdı ancak 2–3 saniye içinde tüm hediyelerin tükendiği bilgisi ekrana geldi. Bu kadar kısa sürede sürprizleri...
Turkcell ile 30.12.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, 09.01.2026 tarihinde bitecek olan Dev Platinum Maksi 240 GB paketimden Dev Platinum Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında taahhüt süremle ilgili olarak bana Ocak ayında taahhüdümün dolacağı ve yenilemem gerektiği söylend...
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Platinum 50 GB internet içeren tarifemi kullanırken aylık faturam yaklaşık 920 TL gelirken, 2026 Ocak dönemine ait faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.700 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm bitmiş ve b...
Uzun süredir Turkcell Platinum 70 GB tarifesini kullanıyorum. Kasım ayında taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için aynı tarifeden devam ettiğimi sonradan fark ettim. Taahhüt bitimi sonrası Aralık 2025 dönemine ait faturam, önceki aylar için ...
Turkcell’de 160 GB Platinum paket kullanıyorum. Paketim her ayın 10’unda yenileniyor ancak bu ay paket yenilendikten çok kısa süre sonra internetimin aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Bugün itibarıyla elimde sadece 1 GB internet kaldı ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kotanın bitmesi ban...
20 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Hat babamın üzerine kayıtlıydı ve ödemelerini yıllardır ben yapıyordum. Geçen sene yurt dışına çıktığımda paket alırken sıkıntı yaşadığım için hattımı 13.12.2025 tarihinde kendi üzerime aldım. Aynı gün dijital uygulamanız üzerinden faturalı hatta geçiş ...
Turkcell faturalı Platinum hattımda yaklaşık 3 aydır Twitter ve Youtube.com kullanımlarım sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle normal internetim çok hızlı bitiyor ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşter...
Turkcell hattımda Ekim ayında Platinum Bol Star paketine geçtim. Ekim boyunca 60 GB internet paketim asla bitmedi, kullanımım da hep benzer düzeydeydi. Ancak 14 Kasım günü saat 21.00 sıralarında, yaklaşık 1 saat içinde sistemde 49 GB internet kullanmışım gibi görünmeye başladı. Bu durumun normal ol...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve uzun süredir aynı operatöre bağlı kalmama rağmen, yeni üye olan kişilerin benim kullandığım paketten daha üst paketleri benden çok daha ucuza kullanabildiğini görüyorum. Buna karşılık ben her ay neye göre belirlendiği belli olmayan, mantıksız...
Turkcell müşteri hizmetlerine hattım kapandığı için ve yurt dışında olduğum için uygulamadan arama kaydı oluşturdum. Saat 06.07 de T**** isimli müşteri temsilcisi faturamı taksitlendirdi ve şimdi ilk taksit 670 TL ödendiğinde açılacağını söyledi. Beni ödemeye yönlendirdi ve günü gelmeyen bir önceki ...
Yaklaşık 10 yıldır Ankara Beştepe Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Son iki yıldır evimde Turkcell hattım üzerinden cep telefonu ve internet çekiminde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ev içerisinde yapılan görüşmelerde sesin karşı tarafa gitmemesi, sık sık bağlantının kesilmesi ve mobil internetin çekmem...
"Özellikle teşekkür etmek istemiyorum çünkü gerçekten Turkcell firmasına yakışmayan bir yapay zeka uygulaması kullanıyorlar müşteri hizmetleri niyetine insanları donanımsal basit yapay zeka denemeleri ile baş başa bırakıyorlar. Oysa şikayet varın yapay zeka kullanımı müthiş. Yine de sorunumu çözdüklerini ve mağduriyeti giderdiklerini belirtmek isterim ve beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisi ilk kez çok donanımlıydı. Çünkü gerçekten Turkcell'in müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınıza çıkan insanlar inanılmaz. Faturamın doğrusunu söylüyorum geri kalanı alışveriş diyorum hayır sizin faturanız ay aylık bu kadar diyor hayır değil diyorum ben her ay ayini görüyorum şu an uygulamada açık diyorum. İkna edemiyorum ve konuşması tamamlayamaması yapay zeka kadar müşteri temsilcilerinin de hepsinin çok donanımlı olmadığını gösteriyor"
Turkcell müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle uygulama üzerinden yapay zeka destekli müşteri temsilcisi, sorduğum soruy...
Turkcell’den 12 ay taahhütlü olarak Dev Platinum Maxi 480 GB paketini satın aldım. Paketi alırken bana, yıllık 480 GB internetin aylık 40 GB olarak kontrollü şekilde sunulacağı, aylık 40 GB’ı geçtiğimde internetin otomatik olarak duracağı ve istersem ek paket satın alabileceğim söylendi. Ancak kulla...
Turkcell Platinum Beymen hediye çekini kullanmak istedim. Kampanya şartlarına uygun urunu seçtim almak isteyince beymen.comda ilgili yere girince kupon bulunamadı dedi. 6 aralıktan beri hem Turkcell uygulamasından şikayet/talep oluşturdum hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm dalga geçer gibi asla ...
Yaklaşık birkaç gün önce Turkcell Platinum haftalık hediyelerden macroonline'da geçerli 200₺ hediye çeki hediyesi aldım. Bakın hediye çeki kısmına dikkat çekiyorum. Bugün de 200₺'lik bir sepet oluşturdum ve satın alımı gerçekleştirmek istedim. Ancak bu hediye çeki denilen hediye aslında indirim kupo...
Turkcell Platinum müşterisiyim. 1 buçuk yıl önce Superonline tarafından 1000 MB platin paket satın aldıktan sonra bireysel tarafta Platinum Black haklarına sahip olacağım söylenmişti. 1 buçuk yıldır bu haklardan faydalanıyor olmama rağmen 1 Ağustos 2024 tarihinden itibaren bu haklarından bazılarını ...
Merhabalar, Platinum haftalık sürprizden 100 TL'lik Dr. Hediye çeki kazandım. İlk siparişi oluşturdum fakat sonra iptal etmek zorunda kaldım. İkinci kez siparişimi revize ettiğimde kuponu kullanamama hatası aldım. Kupon için sipariş iptalinden sonra bir daha kullanılamaz ibaresi hiçbir yerde yazmıyo...
Turkcell Platinum uygulamasında yılın sürprizleri uygulaması çalışmıyor saat 12 de giriş yapıyoruz uygulama donuyor kod oluşturmuyor Turkcell kalitesine yakıştıramadım. Özellikle Platinum adı altında yapılan uygulama tam bir fiyasko. Hediye vermemek için yapılan bir uygulama
Turkcell Platinum uygulamasındaki 'yılın sürprizleri' kampanyasına katıldım. Telefon ekranımda 'kod oluşturuluyor' mesajı çıktı ancak kod asla oluşmadı. Kazandığım ödülü nasıl öğrenebilirim? Konu ile ilgili yardımcı olmanızı rica ederim. Teşekkürler.
Turkcell Platinum uygulamasındaki 'yılın sürprizleri' kampanyasına katıldım. Telefon ekranımda 'kod oluşturuluyor' mesajı çıktı ancak kod asla oluşmadı. Kazandığım ödülü nasıl öğrenebilirim? Konu ile ilgili yardımcı olmanızı rica ederim. Teşekkürler.
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
