to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Açıklama
Turkcell hattımda Ekim ayında Platinum Bol Star paketine geçtim. Ekim boyunca 60 GB internet paketim asla bitmedi, kullanımım da hep benzer düzeydeydi. Ancak 14 Kasım günü saat 21.00 sıralarında, yaklaşık 1 saat içinde sistemde 49 GB internet kullanmışım gibi görünmeye başladı.
Bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve kaydım oluşturuldu, kullanımın inceleneceği söylendi. Toplamda 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak her seferinde kullanımın "normal" olduğu söylenerek geçiştirildim, inceleme sonucunda bana detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu kısa sürede görünen 49 GB’lik kullanımın neye göre ve nasıl hesaplandığının, hangi uygulama ya da bağlantılardan kaynaklandığının ayrıntılı olarak açıklanmasını ve hattıma ait detaylı internet kullanım dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum. Şüpheli gördüğüm bu kullanımın şeffaf bir şekilde incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba geri dönüş için aradım ama bilgi alamadım. Ayrıca ben ne kadar yazsam da buraya Turkcell kendinde hata kabul etmiyor
