to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kullanımlarım Yanlış Paketimden Düşüyor, Ek Ücretler Ve Şeffaflık Talebim Var
Turkcell faturalı Platinum hattımda yaklaşık 3 aydır Twitter ve Youtube.com kullanımlarım sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle normal internetim çok hızlı bitiyor ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapıldığını ve her şeyin normal göründüğünü söylediler. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde ise sistem beni sürekli farklı alanlara yönlendiriyor, net bir şekilde şikayetimi iletemiyorum. Hattıma ait telefon numarasının son 3 hanesi 946’dır.
Ben sosyal medya kullanımlarımın doğru şekilde ilgili sosyal medya/sosyal paket kotasından düşmesini, bugüne kadar sosyal medya kullanımı nedeniyle hatalı olarak normal internet paketimden yapılan tüm düşüşlerin incelenmesini ve varsa haksız yansıtılan internet/ücretlerin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da kullanımlarımın faturama doğru ve şeffaf bir şekilde yansımasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yine otomatik, klasik, yapay zeka eseri bir cevap verdiniz teşekkürler ama bu sorunun çözülmesi lazım. Ya iPhone 14 Pro telefonum kaçak bir kullanım yapıyor, kaldı ki hiç zannetmiyorum. Telefon verilerini ve Turkcell mobil uygulama verilerini kayıt alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir de onlar incelesin.
Yine bu ay da normal paketim bitmek üzere
