to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 12 ay taahhütlü olarak Dev Platinum Maxi 480 GB paketini satın aldım. Paketi alırken bana, yıllık 480 GB internetin aylık 40 GB olarak kontrollü şekilde sunulacağı, aylık 40 GB’ı geçtiğimde internetin otomatik olarak duracağı ve istersem ek paket satın alabileceğim söylendi. Ancak kullanımımda, aylık 40 GB sınırını geçtiğimde hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve internetim durmadı. Bu nedenle, yıllık kotamın neredeyse tamamını 9 ayda tüketmiş oldum. Vaat edilenle sunulan hizmet kesinlikle birbirini tutmuyor; kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Sorunu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Ancak bana ses kaydının dinlendiği ve herhangi bir hata olmadığı söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Öncelikli talebim, paketimin bana vaat edildiği şekilde düzeltilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. 9 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. İşlemlerimi İstanbul’da gerçekleştirdim. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...
Turkcell’in “Dev 120 GB” kampanyasına dün müşteri hizmetleri aracılığıyla yıllık taahhüt vererek geçiş yaptım. Kampanya hakkında bilgi alırken, 120 GB internetin aylık olarak sunulacağı izlenimi edindim. Ancak daha sonra bunun yıllık toplam 120 GB olduğunu öğrendim. Bu durum bana net bir şekilde bel...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Bugün, mevcut “Dev Maksi 120 GB” paketimin taahhüdü bitmek üzereyken yeni bir paket teklifi almak için 0533********77 numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisi E*** Hanım tarafından telefonla arandım. 10 GB internet paketi...
Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...
Yorumlar