Turkcell Yurt Dışında Hattım Kapalı, Taksit Ödemesine Rağmen Sorunum Çözülmedi

Çağatay · 2025-11-17T08:09:59+03:00

Turkcell müşteri hizmetlerine hattım kapandığı için ve yurt dışında olduğum için uygulamadan arama kaydı oluşturdum. Saat 06.07 de T**** isimli müşteri temsilcisi faturamı taksitlendirdi ve şimdi ilk taksit 670 TL ödendiğinde açılacağını söyledi. Beni ödemeye yönlendirdi ve günü gelmeyen bir önceki taksitim 3067 TL yi ödetti. Hattım hala kapalı. Ve sonrasında görüştüğüm kişi çözüm merkezine iletiriz ararlar dedi. Şu an mağdurum yurt dışındayım hattım kapalı. İlgisiz, bilgisiz çalışanlarla dolu

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Çağatay

Hala dönüş yapılmadı. Tüketici haklarınada şikayet edeceğim. Güya Platinum ben. Bu kadar iş bilmezlik başka hiçbir yerde yok. Hemen aranıp iade işlemim yapılsın!

Çağatay

Müşteri hizmetleri 72 saatte çözüm merkezi arayacak diyor. Hem mağdurum daha da mağdur ediliyorum. Yanlış çekilen tutar iade edilsin

Çağatay

Turkcell çözüm merkezi 1 hafta sonra çözüm adı altında arayıp sadece müşteri temsilcisine yaptırım uygulandığını bana iade yapamayacaklarını söyleyip özür diledi. Ben böyle bir firma, çalışanlar görmedim. Kontratım bitiyor direk başka operatöre geçeceğim. Bence kullananlar hattını taşısın. Çözüm merkezi diye bir yer yok

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Yurt Dışında Ödeme Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Gülçin

Turkcell

2.445

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şu an yurt dışındayım, ve burada olduğum süreç içerisinde, faturamı ödeyemedim. Yurt dışı roaming yaptığı için yüklü bir faturam var telefonum aramalara kapandı. Turkcell asistandan faturamı taksitlendirerek ödemek istediğimi ilettim, bana müşteri hizmetl...

Turkcell Hatalı Hat İşlemleri Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

Öznur

Turkcell

788

Sayın Turkcell yetkilileri, Ben uygulama üzerinden satın aldığım hat yüzünden başıma gelmeyen kalmadı. Sizden müşteri temsilcisi, boşuna hatta para verdiğimi söyleyerek yeni bir hat tanımladı. Satın aldığım hattı da iptal edeceğini ve cihaz borcumu da eskisi gibi faturama yansıtacağını belirtmişti. ...

Turkcell'in Müşteri Hizmetleri Kabusu: Hattım Kapandı, Çözüm Yok!

Samet

Turkcell

336

Faturamı 1 gün geciktirdim hattım kapandı ödemeyi yaptım hattım açılmadı 50 kere bağlandım Turkcell müşteri hizmetlerine bankayla alakalı olduklarını söylediler. Bankayla defalarca görüştüm mutabakatta sorun yok imzalar atılmış Turkcell'e görüşün diyorlar. Turkcell bankaya banka Turkcell'e gönder yö...

Turkcell Haksız Ve Habersiz Yapılan Cayma

Sevcan

Turkcell

585

Sevgili Turkcell, ben yurt dışında olduğum süre boyunca ara ara hattımı açıp kullandım ve kullandığım dönemin ücretini ödedim. Ama bir gün öyle bir şey oldu ki 600 TL lik cayma bedeli faturasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu öğrenmek istedim ve aldığım cevap hattımı kapattığım yön...

Yanıltıcı Fatura ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sevcan

Turkcell

2.075

Son kesilen hatlarımdan birinin faturası 874,00 TL civarı gelmiş, müşteri 330,00 TL civarı fatura detay hizmeti olarak ödeme kesmişler. Müşteri hizmetlerinden bu hizmeti mail olarak talep ettim. Herhangi bir ödeme bilgisi tarafıma verilmedi. Ücret çıkıyor. Kabul ediyor musunuz diye sorulmadı ki daha...