to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ani Fatura Artışı
Uzun süredir Turkcell Platinum 70 GB tarifesini kullanıyorum. Kasım ayında taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için aynı tarifeden devam ettiğimi sonradan fark ettim. Taahhüt bitimi sonrası Aralık 2025 dönemine ait faturam, önceki aylar için ödediğim yaklaşık 1.077 TL civarından bir anda 1.821,5 TL’ye yükseldi.
Yeni müşterilere sunulan Platinum paketlerde 100 GB internet için yaklaşık 1.150 TL gibi çok daha avantajlı fiyatlar verilirken, mevcut ve uzun süreli müşterilere 90 GB internet için yaklaşık 1.700 TL gibi çok daha yüksek tutarlar yansıtılması, sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Yaklaşık iki senedir Turkcell müşterisiyim ve taahhüt sonrası bu derece yüksek ve adil olmayan bir fiyatlandırmayla karşılaşmak beni oldukça üzdü.
Hem Aralık 2025 faturamda oluşan bu yüksek tutarın gözden geçirilmesini hem de uzun süreli müşterileri koruyan, yeni gelenlerden geri kalmayacak şekilde daha avantajlı ve uygun tarifeler sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
