to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı Black Platinum hattım için yaklaşık iki buçuk gün önce, 23.02.2025 tarihinde saat 17:00 civarında, yurt dışında olduğum için online kanaldan e‑SIM başvurusu yaptım. Aynı gün e‑Devlet üzerinden onayımı da aldım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “Bekleyin, işleminiz devam ediyor” denildi ve herhangi bir SMS ya da e‑posta ile bilgilendirilmedim.
Dün görüştüğüm B*** Hanım da sadece beklememi söyledi; e‑Devlet onayımın tamamlandığını belirtmeme rağmen bana QR kodunu hemen oluşturabileceklerini söylemedi. Bugün son aramamda görüştüğüm F**** Bey ise sistemde bekleyen hiçbir işlem görünmediğini, e‑Devlet onayı varsa kendilerinin doğrudan buradan kod verebildiğini ifade etti. Bu bilgi, ilk kez kendisi tarafından söylendi ve önceki görüşmelerde kimse beni bu konuda doğru şekilde yönlendirmedi.
Günlerdir hattımı e‑SIM olarak kullanamıyor, yurt dışında olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 5323****76 numaralı hattım için e‑SIM işleminin acilen tamamlanmasını, e‑Devlet onayım doğrultusunda derhal e‑SIM onayımın yapılmasını ve tarafıma kullanılabilir şekilde PIN kodu ve QR kodu verilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...
Turkcell’e numara taşıma işlemi için 16.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Kurye hataları nedeniyle aynı mahallede ama farklı ilçedeki kurye sim kartımı teslim almış, daha sonra sistemden düzeltilip yaşadığım semtteki kurye 17.12.2025 tarihinde kartımı getirdi. 18.12.2025 saat 01.30’da e-Devlet üzeri...
Turkcell’den yeni aldığım hattım, tüm işlemler tamamlanmasına rağmen halen açılmadı. 22.12.2025 başvuru tarihli ve 25.12.2025 tamamlanma tarihli işlemim sonrasında, 25.12.2025 saat 22:30’da tarafıma verilen e-sim QR kodunu ilk kez denedim ancak sürekli hata aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Yorumlar