Honor X9A Tabletinde Çoklu Arızalar Ve Mağazanın İade Reddi

14 Şubat’ta Eskişehir Teknosa mağazasından satın aldığım Honor X9A tablet, daha bir hafta geçmeden ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Cihazda kasma, donma, kalem algılamama, ekranda takılma ve gecikme problemleri ortaya çıktı. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşayınca, iade etmek için 2 Mart’ta ürünü satın aldığım mağazaya gittim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek, isteğim dışında tableti garanti servisine gönderdiler.

Yaklaşık iki hafta sonra, 13 Mart’ta ürün tarafıma geri teslim edildi. Servis raporunda yalnızca “yazılım yüklendi” ifadesi yer alıyordu ve benim özellikle belirttiğim sorunların ayrıntılı şekilde incelenmediği çok net olarak anlaşılıyordu. Daha da şaşırtıcı olan, ürünü teslim aldığımda kutunun üzerinde ve içinde başka bir kişiye ait isim bulunan bir kartın bulunmasıydı. Ayrıca cihaz kapalı şekilde teslim edilmesine rağmen, şarja taktığımda bir anda yüzde 67 şarj seviyesine çıkması da bu cihazın başka işlemlerden geçmiş olabileceğini düşündürmektedir. Kontrol edilmesi için gönderdiğim servisten, mevcut sorunları giderilmemiş ve içine şüphe uyandıran yeni durumlar eklenmiş bir tablet geri almış bulunuyorum.

Sonuç olarak, hem sorunlu bir ürün satılmış hem de açıkça belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmemiştir. Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Honor X9A tabletimin sorunlarının kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürün bedelinin iadesini veya sorunsuz ve sıfır bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir Teknosa mağazası ve ilgili servis sürecinin, hem iade talebimi reddetmeleri hem de şeffaf olmayan servis uygulamaları nedeniyle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.