Migros Şubelerinde Kuruş Verilmemesi Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

Hatay Antakya Serinyol, Serinyol Hatay Caddesi’ndeki yeni açılan Migros market ve Odabaşı şubesinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Nakit ödeme yaptığım her alışverişimde kasada para üstünün kuruşları sistematik olarak verilmiyor. 15.03.2026 tarihinde yine alışveriş yaparken para üstümün kuruş kısmı tarafıma ödenmedi.

Ben kuruş hesabında olan bir müşteri değilim; ancak her müşteriden 70 kuruş, 80–90 kuruş gibi tutarların verilmemesinin gün sonunda ve uzun vadede ciddi bir meblağa dönüştüğünün de farkındayım. Buna rağmen kasiyerler bu durumu sanki çok normalmiş gibi hiçbir açıklama yapmadan geçiştiriyorlar. Bu, benim param üzerinde keyfi tasarruf gibi hissettiriyor ve kendimi açıkçası aldatılmış gibi hissediyorum.

Her seferinde kasiyeri uyarıyorum, fakat aldığım cevap neredeyse hep aynı oluyor. Genelde “kuruşu görmedim” deniliyor veya “kuruşlara mı dikkat ediyorsunuz?” tarzında, müşteriyi küçümseyen ve saygısızca olduğunu düşündüğüm cevaplar veriliyor. Eğer kasada gerçekten bozuk para yoksa bunun dürüstçe belirtilmesini, örneğin “kuruş veremiyoruz, kasada yok” denmesini anlayışla karşılarım; ama hiçbir şey söylemeden kuruşları vermemek ve itiraz edildiğinde de bu şekilde cevap vermek kabul edilebilir değil.

Migros yönetiminin, özellikle Serinyol ve Odabaşı şubelerinde çalışan kasiyerleri bu konuda uyarmasını, kasalarda para üstünün kuruş kısmının eksiksiz verilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve müşteriler itiraz ettiğinde saygılı bir iletişim dili kullanılması için personelin eğitilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın takip edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.