Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanımları İnternet Paketiyle Tüketiliyor Ve Hak Kaybı Oluştu

Mutlu · 2026-02-19T13:02:11+03:00

Turkcell gün Platinum 150 GB paketimi kullanıyorum. Sosyal medya paketim olmasına rağmen 10.02.2026 tarihinden itibaren yaptığım bazı sosyal medya kullanımları sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Uygulamadaki kullanım detaylarında da bu durum net şekilde görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu, incelemeye alacaklarını söylediler; ancak sosyal medya kapsamında olması gereken kullanımların ana paketimden eksilmesi nedeniyle yaklaşık 20–30 GB civarında hak kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sosyal medya paketinden düşmesi gereken tüm kullanımların tespit edilip internet kullanım haklarımın iade edilmesini ve varsa oluşan hak kaybımın tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell 150 GB Pakette Sosyal Medya Kotasından Düşülmüyor, Data İnternetten Aşırı Kesinti

Mevlüt

Turkcell

391

Turkcell gnç Platinum Favorim 150 GB faturalı tarifesine iki gün önce t** t*** müşterisiyken geçiş yaptım. Pakette sosyal medya için 100 GB, genel kullanım için 50 GB internet sunulmasına rağmen kullanımım bu şekilde yansımamaktadır. 06.01.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Turkcell mobil uygulama...

turkcell-150-gb-pakette-sosyal-medya-kotasindan-dusulmuyor-data-internetten-asiri-kesinti-3.jpg

turkcell-150-gb-pakette-sosyal-medya-kotasindan-dusulmuyor-data-internetten-asiri-kesinti-2.jpg

turkcell-150-gb-pakette-sosyal-medya-kotasindan-dusulmuyor-data-internetten-asiri-kesinti-1.jpg

Turkcell 90 GB Paketi Sosyal Medya Ve Normal İnternet Veri Ayrımında Haksız Uygulama

Oğuzhan

Turkcell

943

Turkcell’in 90 GB paketini kullanıyorum. Paketin içinde 60 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet bulunuyor gibi görünüyor ancak sistem bu şekilde çalışmıyor. Sosyal medyayı kullandığımda da trafik sürekli normal internet kotamdan düşüyor, sosyal medya kotası ise yerinde duruyor. Normal interneti...

Kullanmadığım İnternetin 5 Günde Tükenmesi Ve Yetersiz Destek

Asena

Turkcell

759

28.10.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında Turkcell hattımda (son 4 hane: 5626) internet paketimdeki kullanımların incelenmesini talep ediyorum. 90 GB’lik Platinum paketim bulunmakta ve bu paketin yalnızca 5 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında yoğun bir internet kullanımı ya...

Sosyal Medya Verisi Kotasına Düşmüyor, Ek Paket Almak Zorunda Kalıyorum

Berat

Turkcell

480

Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce Platinum Black Favorim 200 GB paketini kullanmaya başladım. Paket içeriğinde 100 GB her yöne internet ve ayrıca 100 GB sosyal medya (Facebook, Twitter, Youtube.com, TikTok) bulunduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya kullanımlarım hiçbir şekilde sosyal medya ...

sosyal-medya-verisi-kotasina-dusmuyor-ek-paket-almak-zorunda-kaliyorum-2.jpg

sosyal-medya-verisi-kotasina-dusmuyor-ek-paket-almak-zorunda-kaliyorum-1.jpg

1 Yorum

Sosyal Medya İnternetim Yerine Normal Paketimden Kota Harcandı Ek Ücret Çıktı

Yunus

Turkcell

580

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Paketimde sosyal medya için ayrı bir internet hakkım olmasına rağmen, son 4 gündür Youtube.com uygulamasında video izlerken internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden harcanıyor. Bu nedenle yaklaşık 10 GB internetim eksildi ve ek ücre...

sosyal-medya-internetim-yerine-normal-paketimden-kota-harcandi-ek-ucret-cikti-1.jpg