to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Kullanımları İnternet Paketiyle Tüketiliyor Ve Hak Kaybı Oluştu
Turkcell gün Platinum 150 GB paketimi kullanıyorum. Sosyal medya paketim olmasına rağmen 10.02.2026 tarihinden itibaren yaptığım bazı sosyal medya kullanımları sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Uygulamadaki kullanım detaylarında da bu durum net şekilde görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu, incelemeye alacaklarını söylediler; ancak sosyal medya kapsamında olması gereken kullanımların ana paketimden eksilmesi nedeniyle yaklaşık 20–30 GB civarında hak kaybım oluştuğunu düşünüyorum.
Bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sosyal medya paketinden düşmesi gereken tüm kullanımların tespit edilip internet kullanım haklarımın iade edilmesini ve varsa oluşan hak kaybımın tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
