Kısa Sürede Taban Açan Ayakkabıya Değişim Ve İade Reddi

FLO mağazasından 2025 Şubat ayında satın aldığım u. S. Polo Assn. Marka, 42 numara ayakkabımın tabanında açılma sorunu yaşadım. Ürünü normal koşullarda, günlük kullanımda giydiğim halde kısa sürede bu şekilde bir sorunla karşılaşmam nedeniyle ayakkabıyı inceleme talebiyle mağazaya ilettim.

İnceleme sonucunda tarafıma, üründe malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede taban açması yaşaması, buna rağmen kusur görülmemesi ve çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, ürün için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını rica ederim.