to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için taahhüt bitiminde “Dev Devam 10 GB” paketine geçiş yapılacağı, bununla ilgili bilgilerin SMS ile tarafıma iletildiği belirtildi. Ancak SMS’te belirtilen ücret ile Turkcell’in resmi internet sitesindeki bilgilendirme metninde yazan ücret arasında yaklaşık 150 TL fark bulunuyor.
Resmi internet sitesinde daha düşük bir ücret yer almasına rağmen, SMS ile çok daha yüksek bir tutar aktarılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur edici bir durum oluşturuyor. Henüz bu konuda müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu çelişkinin düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell’den talebim, internet sitesindeki bilgilendirmede yazan ücretin geçerli sayılması ve hattımın Dev Devam 10 GB paketi için bu ücret üzerinden fiyatlandırılmasıdır. Ayrıca benzer çelişkilerin başka müşterilerin de mağduriyet yaşamaması için giderilmesini istiyorum. Ekte SMS ve internet sitesi ekran görüntüleri yer almaktadır.
06.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dev Ek 20 GB paketini satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma iletilen ön bilgilendirme formunda paketin geçerlilik süresi “1 Ay” olarak belirtilmiştir. Formda ayrıca, süresi dolduğunda paketin otomatik olarak durdurulacağı yazmaktadır. Buna rağ...
Turkcell’in “Dev 120 GB” kampanyasına dün müşteri hizmetleri aracılığıyla yıllık taahhüt vererek geçiş yaptım. Kampanya hakkında bilgi alırken, 120 GB internetin aylık olarak sunulacağı izlenimi edindim. Ancak daha sonra bunun yıllık toplam 120 GB olduğunu öğrendim. Bu durum bana net bir şekilde bel...
01.09.2025 tarihinde Turkcell hattıma, 10 dakika içerisinde ard Arda 1’er GB olmak üzere toplamda 9 adet 1 GB internet paketi tanımlandı ve buna bağlı olarak birden fazla “205 MB internet kullanım hakkı kaldı” içerikli SMS aldım. Uygulama üzerinden fatura güncel tutarını kontrol ettiğimde, 9 adet pa...
Yıllar sonra Turkcell e geçiş yapmaya karar verdim. Başka bir operatörün daha iyi teklif vermesine rağmen Turkcell kalitesine güvenerek ona karar verdim. 15/11/2023 tarihinde sim kart elime ulaştı. Ancak aynı gün Turkcell geçiş yaptığım paket (Mega sürpriz 11gb-195 TL) ile hemen hemen aynı özellikte...
Yorumlar