Turkcell'de Star+1 Paketi İçin 546 TL Aşan Şaşırtıcı Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattımda Star+1 paketini yaklaşık 4 aydır faturalı olarak kullanıyorum. 25.10.2026 tarihli güncel faturamda Ekim 2026 dönemi için toplam 546 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Paket içeriğinde 2.000 dakika, 1 GB internet, 5 GB Lifebox, 5 GB fizy ve 250 SMS bulunmasına rağmen, bu seviyede bir kullanım için bu kadar fahiş bir ücretlendirmeyi hiçbir operatörde görmedim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara dahi cevap verilmemesi, hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırdı. Sunulan hizmet ile talep edilen ücret arasında makul bir denge olmadığını, bu paketin fiyatlandırmasının tüketiciyi zor durumda bırakan ölçüde yüksek olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den, bu fatura ve paket fiyatlandırmasının tekrar gözden geçirilmesini, tarafıma makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücret uygulanmasını ve gerekirse söz konusu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aynı paket için farklı müşterilere farklı ücretlendirme yapılıyorsa bunun da gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.