Optimum AVM Şubesinde Yeni Hat Alımında İlgisiz Personel Ve İşlem Yapılamaması

Turkcell Optimum AVM şubesine yeni hat almak için iki gündür üst üste gitmeme rağmen herhangi bir işlemim yapılmadı ve personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım.

İlk gittiğimde internet olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise bu kez kimlik doğrulama cihazlarının çalışmadığını söyleyip yine hat işlemini gerçekleştirmediler. Her iki gidişimde de çalışanların oturup telefonlarıyla ilgilendiklerini, müşterilere karşı “hoş geldiniz” demek dahil herhangi bir ilgi göstermediklerini gözlemledim.

Hiçbir işlem yapılmadığı için ücret ödeme ya da sözleşme imzalama durumum olmadı ve şubede yaşadığım bu ilgisizlik sonrası herhangi bir yetkili ya da müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Yeni hat almak için defalarca şubeye gitmek zorunda kalmadan, sorunumun hızlıca çözülmesini ve ilgili şubenin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.