Turkcell online işlemler

22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell online işlemler ve bayii yönlendirmesiyle e-sim işlemi gerçekleştirdim. Ancak geçersiz olan bu e-sim için hattımdan 159 TL ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Geçersiz bir işlem için...

Bugün Turkcell online işlem merkezi üzerinden faturalı hatta taşıma işlemi başlattım. Ancak, işlemi başlattıktan sonra cayma bedelinden dolayı iptal etmek istedim. Çağrı merkeziyle görüştüğümde önce iptal işleminin yapılabileceği söylendi, fakat daha sonra aktarıldığım başka bir yetkili iptalin mümk...

Turkcell faturalı hattıma yeni bir sim kart aldım ve online işlemler menüsünden sim kartımı aktifleştirmek istedim. Ancak doğrulama kodunu yaklaşık 10 kez girmeme rağmen sistem sürekli “Lütfen sipariş numarasını girdiğinizden emin olun” şeklinde bir hata veriyor. Her seferinde aynı hatayla karşılaşı...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Ancak son dönemde online işlemler üzerinden faturalı paket seçeneklerine baktığımda, farklı kişilere farklı paket seçenekleri sunulduğu ve bana yeteri kadar seçenek sunulmadığını fark ettim. 30.09.2025 tarihinde uygun bir faturalı paket bulmak için giriş yaptım fak...

Turkcell bireysel hattım (531*****99) ile ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Onayım olmadan "Bireysel std 2GB" isimli bir paket hattıma tanımlandı ve bu nedenle faturama 468 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak her seferi...

Ağustos ayında eşimin vefatı nedeniyle üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı kapattırdım. Cayma bedeli ve bir aylık fatura tutarını ödedim. Ancak buna rağmen, kullanılmayan ay için de yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu durum hâlâ devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmet...

15 gün önce Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18667031236. Hattım ev adresime teslim edilecekti ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “transferde” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

Turkcell Platinum tarifesine geçiş sırasında, fatura değişiminde tarafıma 2 aylık Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği söylendi. Ancak değişim işlemi tamamlandıktan sonra, daha önce Youtube.com kullanmamış olanların bu hediyeden yararlanabileceği belirtildi ve bana hediye hakkım tanımlanmadı...

Turkcell faturalı gnç+20GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır taahhüdüm bitti ve yeni bir paket almak istiyorum fakat fiyatlar çok yüksek. Online işlemlerden de kontrol ettim, bana sunulan paketler oldukça pahalı ve bana uygun bir seçenek yok. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece me...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut Esnaf 30 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır üst tarifelere geçmek istediğimde bana çok yüksek fiyatlar sunuluyor. Turkcell Online İşlemler uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden de defalarca görüşmeme rağmen, tüm kanallardan aynı yüksek fiyat...

Yaklaşık 10 gündür Turkcell tarafından tarafıma verilen hattın, başkası tarafından daha önce kullanılmış bir numara olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Numaramın sonu 4110 olan bu hat, hem şubeden hem de online işlemler üzerinden yapılan başvurular sonucunda tarafıma tahsis edildi. Aynı sorun ...

10.09.2025 tarihinde kontratım sona erdiği gün, Turkcell online işlemler üzerinden Star+ 20GB paketinden Yıllık 240GB paketine geçiş yapmak için talepte bulundum. Talebim alındı ve "Bu paket fatura kesim tarihinden sonra başlayacaktır" şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, fatura kesim tarihin...

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

12.09.2025 saat 20.30 civarından beri Turkcell online işlemler üzerinden esim kodumun geçerli olmaması nedeniyle hattımı kullanamıyorum. Yeni bir esim talebinde bulunduğumda ise bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak bu sürenin sonunda kesin bir çözüm sunulup sunulmayacağı konusunda bilgi v...

12.09.2025 öğleden sonra Ankara’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda “yanlış numara çevirdiniz” uyarısı almaya başladım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini dahi arayamıyorum. Sorunun çözümü için hattımı kapatıp açtım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım ancak sorun devam etti. Ayrıca online işlemler ü...