Turkcell Online İşlemlerde Sürekli Hata Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Gülay · 2025-10-02T11:00:37+03:00

Turkcell on Line işlemlerde sıklıkla "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz! " diyor. Özellikle ek paket alındığında mağdur olunabiliyor, zira her işlem yenilediğinizde o sayıda paket almış olabiliyorsunuz. Bir de paket süresine bakmalı. Tüm Dünya paketi 1 haftalık diye görünüyor, ama faturanızda 5 gün görüyorsunuz. Süreyi aştığınızda ek bedel alınıyor. Bilgilendirme eksikliği var. Fatura kontrolü gerekli, call center yardımcı oluyor ama mağduriyet sürebiliyor.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Gülay Hanım, 04.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Gülay Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Gülay Hanım, 09.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülay

İlk başta şikayetimi Turkcell'e iletmiştim. Geri dönüş aksadığı için şikayet var sitesinde duyurdum. Sorunumla yakından ilgilenildi. Gelecekte sorun çözümünün doğrudan firma ile sağlanmasını umuyorum.