to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmeyen Tutar Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Ben A**** A****, Easy Cep firmasına kusursuz durumda iPhone 14 Pro 256 GB telefonumu ikinci el olarak EC26021100030 numaralı gönderim ve işlem numarası ile 11.02.2026 tarihinde satışa gönderdim. Satış sözleşmesi ekli e‑postada ve Easy Cep’in internet sitesinde, ürün incelemesi tamamlandıktan sonra 1–3 iş günü içinde 39.518 TL ödemenin tarafıma yapılacağı açıkça belirtilmişti. İnternetteki formu doldururken de ödemeye ilişkin IBAN bilgilerimi kendim ilettim.
Aradan süre geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Kayıtlı müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda yalnızca botlar yanıt veriyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve ürünümün durumu ya da ödeme sürecine dair bilgi alamıyorum.
Sözleşmede yazan taahhüde rağmen ödeme yapılmaması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün incelemesi tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ ödeme alamadığım için, 39.518 TL tutarındaki bedelin tarafımca sisteme iletilmiş IBAN hesabına acilen ve eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro 256 GB cihazımı 13.02.2026 tarihinde 39.518 TL bedelle satışı onaylayarak, tarafıma verilen kargo bilgileriyle gönderdim. Ankara’da yaşıyorum ve işlemi internet üzerinden gerçekleştirdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne satış bedelim IBAN’ıma ödendi ne de telefonum tarafıma iade edildi.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca çağrı merkezi ve iletişim kanalları üzerinden görüştüm. Her seferinde sadece talebimin iletildiği söyleniyor ancak herhangi bir net tarih verilmiyor ve ödeme yapılmıyor. Cihazımdan oldum, paramı da alamadım, açıkça mağdur edildim.
EasyCep’in telefonumu derhal tarafıma iade etmesini veya kararlaştırılan 39.518 TL tutarını gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Mağduriyetim kısa süre içinde giderilmezse hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aykut Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tarafıma sözlü veya yazılı olarak belirttiğiniz ödeme süresinin son günü hala konu ile ilgili tebliğ edilen ödeme ve bilgilendirme yapılmadı.
Hala tarafıma ödeme yapılmamış olup, cihazımda iade edilmiyor. Gün içerisinde ödeme tarafıma yapılmasını aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Şikayete konu mağduriyetim ile ilgili CİMER'e ve Kolluk kuvvetlerine suç duyurusunda bulundum böyle firmalara para kazandırmayın sonuçları paylaşacağım.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
