Turkcell Paket Geçişi Yapılmadı, Yüksek Fatura Çıktı

Dilek · 2025-09-17T12:18:14+03:00

10.09.2025 tarihinde kontratım sona erdiği gün, Turkcell online işlemler üzerinden Star+ 20GB paketinden Yıllık 240GB paketine geçiş yapmak için talepte bulundum. Talebim alındı ve "Bu paket fatura kesim tarihinden sonra başlayacaktır" şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, fatura kesim tarihinden sonra da yeni paketim tanımlanmadı ve hâlâ eski paketi kontratsız şekilde kullanmaya devam ediyorum. Bu nedenle 980 TL gibi çok yüksek bir fatura ödeyeceğim bilgisini aldım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak online işlemden başvurduğum için şikayet talebi oluşturamayacaklarını belirttiler. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve yeni paketimin hemen tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 5xxxxxxxxx Şehir: Eskişehir

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Dilek

Turkcell yetkilisi ile görüşmemizde sorunum çözümlenememiştir. Abonelik bitiş tarihim 10.09.2025 tarihlidir. Aynı gün içinde yeni paket talebimi oluşturmama rağmen 1 sonraki aya paketiniz aktif olacaktır denmiştir. Bu paketin özelliği Fatura kesim tarihi ile başlamaktadır. Benim faturam 10.09.2025 tarihinde kesildiği gibi yeni talepte bulunmama rağmen aynı gün içinde değil 1 gün önce başvurmanız gerekmekteydi gibi bir cevap alıyorum. Peki buradan size soruyorum. Neden son gün tarihi var o halde. Son gün tarihinin bir anlamı kalmıyor öyle değil mi. Sizden ricam bu yanlışınızı düzeltmeniz. Ben 1 ay boyunca kontratsız bir paket kullanmak zorunda bırakılıyorum şu an ve boştan yere 980TL gibi bir fatura ödemeye maruz bırakılıyorum.

Benzer Şikayetler

Pakete Geçişte Saat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu

Merve

Turkcell

1.103

20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...

pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-4.jpg

pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Turkcell Fatura - Uygulama Sorunu- Müşteri Hizmetleri

Ali

Turkcell

3.950

Çok kıymetli Turkcell... Yılını hatırlamadığım süredir internet, telefon ve TV müşterinizim. Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 25 dir. 22.02.2024 tarihinde yani fatura kesimime 2 gün kala GNC Star + 24 GB ilk 3 ay 300 TL diğer aylar 330 TL olan kampanyanız şahsıma uygun geldiği için telefon uy...

1 Yorum

Kullanmadığım Ek Paketler Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Elif

Turkcell

558

Turkcell hakkında bir şikayetim olacak. Benim paketim Star+25 GB ve fiyatı 466,13 TL. Faturam fazla gelmesin diye bu pakete yeni geçiş yapmıştım. Fakat ağustos ayı faturamda yansıyan ücret 1.457 TL. Faturayı incelediğimde birçok farklı ek paket alınmış gözüküyor, ancak bu ay hiçbir şekilde ek paket ...

Faturalı Hat Paket Fiyatları ve Çözüm Talepleri

Gayenur

Turkcell

453

Turkcell faturalı hattımda “Star +2025 GB internet” paketini kullanıyorum ve aylık 710,5 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 10.11.2024 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yakın müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sunulan yeni paket fiyatları 950 TL, 1100 TL ve 1250 TL gibi oldukça yüksek tutarlar...

faturali-hat-paket-fiyatlari-ve-cozum-talepleri-1.jpg

Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!

Ozgur

Turkcell

1.595

Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...