Şok Market İhmali Aracımın Hasar Görmesine Yol Açtı Ve Cevap Bekliyorum

17 Ocak günü saat 16.00 sıralarında, Bursa Osmangazi Demirtaş Sakarya Mahallesi Hastane Caddesi No:32/A-B adresinde bulunan Şok market şubesinde talihsiz bir olay yaşadım. Market çalışanları alışveriş arabasını, içinde boş karton ve kutular varken mağaza kapısının önüne bırakmışlardı. Rüzgarın etkisiyle hareket eden alışveriş arabası, park halinde duran 2010 model Subaru Legacy marka aracımın far yıkama fıskiyesi ve kapağına çarparak kırılmasına sebep oldu. Şu an kırık olduğu için suyu farklı bir yere atıyor. Videosunuda ekliyorum.

Durumu hemen mağaza müdürüne ilettim, o da bölge yöneticisine aktardı. Bölge yöneticisinin yönlendirmesiyle polis çağırdık ve olayla ilgili tutanak tutuldu. 2-3 gün sonra tutanak sisteme düştü, biz de tutanağı mağaza müdürüne elektronik olarak gönderdik, o da bölge yöneticisine iletti. Bana verilen cevapta, aracımın kaskosu olsaymış masrafların karşılanacağı söylendi. Zaten kaskom olsa bu zarar için bu kadar uğraşmayacağımı özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca Şok market müşteri hizmetlerine de e-posta ile durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sadece yaşamış olduğumuz olaydan dolayı üzgün olduklarını ve dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak bu e-postayı göndermemin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aracımda Şok market şubesinin ihmali sonucu oluşan hasarın bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.