to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Numara İkinci Kez Tahsis Edildi, Mağduriyetim Artıyor
Yaklaşık 10 gündür Turkcell tarafından tarafıma verilen hattın, başkası tarafından daha önce kullanılmış bir numara olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Numaramın sonu 4110 olan bu hat, hem şubeden hem de online işlemler üzerinden yapılan başvurular sonucunda tarafıma tahsis edildi. Aynı sorun daha önce de başıma geldi ve bu durum ikinci kez tekrarlandı.
Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve numara değişikliği önerildi. Üstelik bu değişiklik için 159 TL ödeme yaptım. Ancak yeni aldığım numara da aktif olarak başkası tarafından kullanılıyordu ve hattım üzerinden WhatsApp hesabı açılmıştı. Akıllı saat hattı olarak kullandığım bu numaranın, bana özel ve daha önce hiç kullanılmamış bir numara olması gerekirken, başkasına ait bir numaranın tekrar verilmesi mağduriyetimi artırdı.
Mağduriyetimin giderilmesini, daha önce hiç kullanılmamış bir numaranın tarafıma tahsis edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir arama kaydı yok bende. Tekrar arar mısınız?
Arama bekliyorum.
