Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33714594

Kullanılmış Numara İkinci Kez Tahsis Edildi, Mağduriyetim Artıyor

profile
Asiye
Turkcell
18 Eylül 2025 22:54
2.398

Yaklaşık 10 gündür Turkcell tarafından tarafıma verilen hattın, başkası tarafından daha önce kullanılmış bir numara olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Numaramın sonu 4110 olan bu hat, hem şubeden hem de online işlemler üzerinden yapılan başvurular sonucunda tarafıma tahsis edildi. Aynı sorun daha önce de başıma geldi ve bu durum ikinci kez tekrarlandı.

Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve numara değişikliği önerildi. Üstelik bu değişiklik için 159 TL ödeme yaptım. Ancak yeni aldığım numara da aktif olarak başkası tarafından kullanılıyordu ve hattım üzerinden WhatsApp hesabı açılmıştı. Akıllı saat hattı olarak kullandığım bu numaranın, bana özel ve daha önce hiç kullanılmamış bir numara olması gerekirken, başkasına ait bir numaranın tekrar verilmesi mağduriyetimi artırdı.

Mağduriyetimin giderilmesini, daha önce hiç kullanılmamış bir numaranın tarafıma tahsis edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
19 Eylül 2025 07:30 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Eylül 2025 10:56

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Asiye
Asiye
19 Eylül 2025 12:07

Herhangi bir arama kaydı yok bende. Tekrar arar mısınız?

Asiye
Asiye
19 Eylül 2025 16:00

Arama bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Hat Aldım, Sürekli Yanlış Aramalarla Mağdur Ediliyorum

profile
Ali
Turkcell
31 Ağustos 2025 12:28
1.890

Yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden Turkcell'den yeni bir hat aldım ve 1600 TL ödeme yaptım. Ancak, numaram bana tahsis edildiğinden beri her gün farklı numaralardan aranıyorum. Arayan kişiler, bu hattın daha önceki kullanıcısına ulaşmaya çalıştıklarını belirtiyor. Bu durum beni rahatsız ediyor ve...

1
Rahime sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Numaralar Nedeniyle Sürekli Arama Ve Mesaj Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Rahime
Turkcell
14 Ağustos 2025 14:37
2.817

Turkcell’den aldığım numaraların daha önce başkalarına ait olması nedeniyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4-5 yıl önce numara değişikliği yaptım, ancak bana yine kullanılmış bir numara verildi. Şanlıurfa Bahçelievler’deki işlemlerimde, her iki numaramda da sürekli olarak tanımadığım k...

kullanilmis-numaralar-nedeniyle-surekli-arama-ve-mesaj-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

Turkcell Aktif Hattı Tekrar Sattı

profile
Berna
Turkcell
28 Haziran 2024 12:51
792

Merhabalar, birkaç ay önce Turkcell yetkili bayisinden faturalı bir hat satın aldım ancak sürekli telefonuma MHRS'den başkası adına alınan randevular geliyordu ve ben böyle bir işlem gerçekleştirmemiştim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah edince sadece mesajlarsa sıkıntı olmadığını söylediler ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Değiştirme Turkcell Numara Değiştirme 159 Turkcell Numara Değiştirme akıllı saat hattı Turkcell 159 Turkcell alacak Turkcell bu numara kullanılmamaktadır Turkcell kullanılamıyor Turkcell müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri