Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlar Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

ID:33752151

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlar Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yeşim

Turkcell

23 Eylül 12:36

584

Yeşim'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

15 gündür Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için taahhütsüz olarak kullanıyorum. Taahhüde geçmek istediğimde ise mevcut tarifemi kullanabilmem için çok yüksek fiyatlar sunuluyor. Ayrıca, sunulan yeni taahhütlü fiyatlar da, daha önceki kampanyalı tarifeme göre hem daha pahalı hem de daha az avantajlı.

Tarifemi taahhütlü olarak devam ettirebilmem için taahhüt süresi bitmeden başvurmam gerektiği belirtiliyor, fakat bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili hem mağaza ziyareti yaptım, hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bana sadece daha yüksek fiyatlı yeni tarifeler önerildi.

Mevcut kampanyalı tarifemi aynı şartlarla devam ettirebilmek için makul bir fiyat uygulanmasını talep ediyorum. 5457****88 numaralı hattım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

23 Eylül 14:43 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yeşim

24 Eylül 12:08

Şu an taahhütsüz kullanım yapıyorum ve günlük ücret yansıyor hızlı dönüş yapmanızı rica ederim, aksi halde yarın farklı bir operatöre geçeceğim

Turkcell

25 Eylül 11:52

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize 05325320000 numarali musteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.

Yeşim

25 Eylül 12:04

Aramanızı bekliyorum

Turkcell

25 Eylül 16:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yeşim

26 Eylül 16:38

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sürecinde Sunulan Fiyatlar ve Müşteri Memnuniyeti

Sedef

22 Eylül 14:21

642

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni teklif almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviye...

taahhut-yenileme-surecinde-sunulan-fiyatlar-ve-musteri-memnuniyeti-1.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Sunulan Kampanya Fiyatları Hakkında Şikayet

Mert

29 Mayıs 17:27

967

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda taahhütlü bir paket kullanmaktayım. Taahhüt sürem 31.05.2025 tarihinde sona erecek. Ancak mevcut paketimin fiyatı, şu an yeni hat alarak ya da numara taşıyarak Turkcell’e geçmek isteyenlere sunulan fiyatlarla kıyaslandığında oldukça yüksek kalıyor. Aynı p...

Mevcut Müşterilere Farklı Ve Yüksek Tarife Fiyatı Uygulanıyor, Açıklama Yapılmıyor

Erkan

05 Ekim 12:42

401

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı. Ayrıca, çevremdeki di...

Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Ücret Şoku

Yunus

09 Ağustos 13:59

3.005

Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...