to read complaints and reviews, or file yours.96 Saatlik Geçiş Sürecinde Onaysız Zamlı Tarife Ve Çifte Fatura
Turkcell faturalı hattımı 10.02.2026 tarihinde saat 11:25 civarında hazır karta geçirmeye karar verdim. Hat geçiş süresi olarak 96 saat verildi; ancak bu süre boyunca eski faturama ait tarife, hiçbir onayım olmamasına rağmen yüzde 100 zamlı şekilde uygulanmaya devam etti ve faturam bu iki katına çıkarılmış tarifeden hesaplandı.
Ben Turkcell’e bu yüzde 100 zamlı tarifeyi kimden onay alarak hattıma tanımladıklarını sorduğumda, bana bunun prosedür olduğu söylendi. Ancak ne SMS ile ne arama ile ne de herhangi bir kanaldan bu tarife artışıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme almadım; onayım istenmedi.
Tarife ücretimin haberim ve onayım olmadan iki katına çıkarılarak 96 saat boyunca uygulanması nedeniyle oluşan fazla faturanın iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, müşteri onayı olmadan bu şekilde zamlı tarife yansıtılmaması ve bilgilendirmelerin açık ve şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
