to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı 10.02.2026 tarihinde saat 11:25 civarında hazır karta geçirmeye karar verdim. Hat geçiş süresi olarak 96 saat verildi; ancak bu süre boyunca eski faturama ait tarife, hiçbir onayım olmamasına rağmen yüzde 100 zamlı şekilde uygulanmaya devam etti ve faturam bu iki katına çıkarılmış tarifeden hesaplandı.
Ben Turkcell’e bu yüzde 100 zamlı tarifeyi kimden onay alarak hattıma tanımladıklarını sorduğumda, bana bunun prosedür olduğu söylendi. Ancak ne SMS ile ne arama ile ne de herhangi bir kanaldan bu tarife artışıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme almadım; onayım istenmedi.
Tarife ücretimin haberim ve onayım olmadan iki katına çıkarılarak 96 saat boyunca uygulanması nedeniyle oluşan fazla faturanın iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, müşteri onayı olmadan bu şekilde zamlı tarife yansıtılmaması ve bilgilendirmelerin açık ve şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.
Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Taahhüdüm bi...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 260 TL’den 287 TL’ye yükseltildi. Bu artışı 17.01.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve öncesinde SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde fiyat değişikliği bilgilendirmesi almadım. ...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve numara taşıma sürecinde yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemlerine başladığım hatta, tarafımdan hiçbir onay alınmadan, kullandığım tarifenin yaklaşık iki katı ücretli bir tarifeye geçirild...
27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem/paketim değiştirilmiş. Herhangi bir SMS onayı vermedim, arama sırasında da onayladığıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu izinsiz değişiklik nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Paket değişikliğinden sonra 10...
Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım...
Yorumlar