to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan 30 GB’lik tarifem 60 GB’a çıkarılmış ve faturam 590 TL’den 650 TL’ye yükselmiştir. Bu değişiklik için tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, herhangi bir onayım da yoktur. Bu durumdan şikayetçiyim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda şikayet talebi oluşturmam gerektiği söylendi ancak şikayet başvurusu yapmaya çalıştığımda site iki defa hata vererek başvurumu kabul etmedi.
Paket değişikliğinin onaysız ve eksik bilgilendirmeyle yapılması nedeniyle, tarifemin derhal eski haline döndürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla “Dolu Ultra 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Önceki tarifem 390 TL iken, yeni tarife 630 TL olarak faturama yansıdı. Tarife değişikliğini Eylül’ün 8’inde yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ertesi gün, yani Eylül’ün 9’unda hemen müşteri hizm...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Yorumlar