to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 990 TL Ek Paket Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül 2026 dönemine ait faturamda, onay vermediğim halde 990 TL tutarında ek paket yansıtıldığını gördüm. Bu ek paketle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve ben bu paketi talep etmedim.
Fatura detayına baktığımda ek paket ücretlendirmesini fark ettim, ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. SMS olarak sadece paket bitişi ve yeni paket tanımlamasıyla ilgili bilgilendirme mesajları görüyorum, ancak bu durum açık bir onay verdiğim anlamına gelmemektedir.
Onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu 990 TL’lik ek paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse faturam ve SMS kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
