Onaysız Ek Paketin İptali Ve Fatura Düzeltme Talebi

Turkcell bireysel hattıma ait 10 Eylül 2026 dönemli faturam uygulamada 2.040,30 TL olarak görünmektedir ve bu tutar tamamen haksız ve kabul edilemez bir bedeldir.

Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, faturaya ek bir paket yansıtıldığını ve bu paketi benim onayladığımı iddia etti. Net olarak ifade ediyorum ki; ben böyle bir ek paket talebinde bulunmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bu onayı verdiğim yönündeki kayıt ve söylemleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Onayım olmadan tanımlandığını belirttikleri bu ek paket üzerinden tarafıma bu kadar yüksek fatura çıkarılması açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri olarak bilgim ve rızam dışında işlem yapılmasını asla kabul etmiyorum.

İlgili ek paket kaydının nasıl ve ne şekilde girildiğinin tüm kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan bu pakete bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini ve söz konusu faturanın derhal makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.