to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Turkcell hattımın son 4 hanesi 9169 olan numarama tanımlı ek paketi geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak özellikle iptal ettirdim. Görüşmede paketin...
Turkcell hattımda Kasım ayında, sadece tek seferlik ihtiyacım için Hotspot 25 GB ek paketini satın aldım. Bu paketin kendini yenileyen, düzenli olarak devam eden bir hizmet olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu yönde bilinçli bir onay vermedim. Buna rağmen bu ek paket...
Turkcell hattımda bugün bilgim ve onayım dışında 'tyg Avantaj Paketi' adı altında 350 TL’lik ek paket tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen bu işlem otomatik olarak yapılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin yurt dışınd...
Turkcell Prestij Fırsat 1GB tarifesini kullanıyordum. Aylık 120 TL olan faturama Kasım ayında bilgim dışında birkaç tane ek internet paketi tanımlandı ve faturama toplamda 400 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sistemleri açılmadığı ...
"Her şey için TSK ederimmmmmmmm çok mutlu ettiniz beni"
Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos 2024 dönemine ait faturamda yaklaşık 600 TL’lik beklenmedik astronomik bir artışla karşılaştım. Fatura numaram: 6997493254. Sonradan incelediğimde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 4 kez ek paket tanımlandığını ve bu ek paketlerin toplam tutarını...
Turkcell'de ek paketlerimi fatura kesim tarihinde iptal etmeme rağmen şimdiden kullanmadığım ve kullanmayacağım Ağustos ayı için ek paket ücretlerinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Üstelik daha Ağustos faturası için 31 gün var iken, bu durumun acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Kullanmayaca...
Turkcell hattı kullanıyorum. Paket aşımı durumunda bana sormadan ve benden onay almadan ek paket uygulayıp ücret talep ediyorlar. Bu bir haksızlık. Tık arayıp iptal edin. Ben kabul etmiyorum dediğimde, 'edemeyiz' diyorlar. Turkcell gibi bir markaya yakışıyor mu? Bu hakkı nasıl kendilerinde buluyorla...
Turkcell 1GB ek paketi iptal etmiyor sürekli faturama yansıtıyor. İptal etmek istediğimde benden 21 ₺ akıllı fatura ücreti isteniyor. Kardeşim sizden 21 GB internet alıyorum bitince girmesin internete bunun için ekstra ücret ödemek zorunda değilim...
Turkcell hattıma tanımlı 30gb internet 29 Haziran 2023 tarihinde bitti ve otomatik olarak 50₺'ye 1 GB internet tanımlandığı mesajı telefonuma geldi. Bir önceki ayda aynı durumu yaşayıp müşteri hizmetlerini aradığımda 'dilerseniz bir üst pakete geçin. Size tanımlanan 1GB ücreti iptal edelim' demeleri...
İki ay önce faturama ek paket yaptırdım ancak iptal edemiyorum. Paketimi iptal ettirmek istiyorum. Faturamdan devam etmek istiyorum ancak olmuyor. Ek paketimi iptal edebilir misiniz ve normalde 90 TL olan faturam 240 TL gelmeye başladı. Artık yardımcı olursanız iyi olur
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
