Onaysız 800 TL’lik Paket Tanımlaması Ve Ücret İptali

Turkcell hattımda bulunan taahhüdüm bittikten sonra, 20 Nisan tarihinde benim hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma otomatik olarak 800 TL’lik bir paket tanımlanmış. Bu işlem sonucunda faturama 860 TL yansıtıldığını gördüm ve bu paketi ne ben seçtim ne de onayladım.

Herhangi bir Turkcell müşteri temsilcisi ya da bayii ile görüşmeden bu durumla karşılaştım ve kendim paket seçimi yapmak isterken, onayım dışında böyle yüksek ücretli bir paketin tanımlanmış olmasından rahatsızım. Ben hattıma tanımlanacak paketi kendim seçmek ve onaylamak istiyorum.

Turkcell’den talebim, onayım olmadan tanımlanan bu 800 TL’lik pakete bağlı olarak oluşan 860 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesi ve hattımda sadece benim onayladığım paketin geçerli olmasıdır. Bu konuda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.