Ekran Koruyucu Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

30 Ağustos’ta oğlumun doğum günü hediyesi olarak İstanbul Venezia AVM Teknosa mağazasından bir tablet ve yanında ekran koruyucu satın aldım. Ekran koruyucunun normal fiyatı 1000 TL iken tabletle birlikte kampanyalı fiyat olarak 300 TL ödedim. Kasada ekran koruyucunun o an ellerinde olmadığı, en geç 2 gün içinde geleceği ve takılacağı söylendi.

Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ekran koruyucu hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, talep açtılar fakat yaklaşık 10 gündür bu talebi de çözemiyorlar, somut bir geri dönüş alamıyorum. Parasını peşin ödediğim bir ürün ne mağazadan temin ediliyor ne de herhangi bir iade ya da alternatif çözüm sunuluyor.

Ben, ödediğim ekran koruyucunun acilen temin edilmesini ve tabletime takılmasını veya aksi halde ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme sürecinde tabletin ekranında bir zarar oluşması durumunda sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, mağduriyetimin Teknosa tarafından giderilmesini talep ediyorum.