Düşünmek İstediğimde Çağrı Açıkta Bırakıldı Ve Saygısızca Sonlandı

TurkNet’e ev interneti için geçiş yapmayı düşündüğümden bilgi almak amacıyla çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında bana yardımcı olundu, detayları dinledim ve evdekilerle de konuşup ortak bir karar vereceğimi, buna göre geçiş yapacağımı belirttim. Bunun üzerine karşı taraftan hiçbir açıklama, veda cümlesi ya da ek bilgi gelmeden telefonum kapatıldı.

Daha abone bile olmadan bu şekilde bir iletişimle karşılaşmak, ileride abone olduktan sonra yaşayabileceğim olası sorunlarda da benzer bir umursamazlıkla karşılaşabileceğim endişesini oluşturdu. Yeni geçmek isteyenlere ilgiyle yaklaşılırken, “düşünüp karar verelim” denildiği anda konuşmayı bu şekilde sonlandırmak, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır.

TurkNet’in müşteri temsilcilerini bu konuda daha dikkatli ve saygılı olmaya yönlendirmesini, ileride abonelerine de aynı özenle yaklaşmasını bekliyorum.