Onayladığım 700 TL Tarife İçin Aşırı Fatura Kesildi

Turkcell faturalı hattımda 60 GB’lik paketimi 567 TL taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken mobil bankacılık uygulamasında aynı tarifenin 700 TL olarak devam ettiğini gördüm ve uygulama üzerinden bu 700 TL’lik teklif ile devam etmeyi onayladım.

Ben 700 TL’lik tarifeye geçtikten sonra bir önceki aydan 17 gün, bu aydan ise 13 gün kullandım. Buna rağmen gelen ağustos dönemi faturam 749 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın kullanım baz alınarak hesaplandığını, sistemin bu şekilde olduğunu söyleyip herhangi bir itiraz kaydı dahi oluşturmak istemediler. Mobil bankacılıkta 700 TL olarak gösterilen tarife için benden 749 TL alınmasını ve bu kadar kısa süreli kullanımda faturamın bu şekilde yüksek gelmesini kabul etmiyorum.

Ağustos ayı faturamın, mobil bankacılıkta onayladığım 700 TL’lik tarifeye ve gerçek kullanım günlerime göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin 0535********32 numaralı hattım üzerinden yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.