Öğrenci Müşteriye Yüksek İnternet Ücreti, Yeni Müşterilere Daha Fazla Avantaj

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, öğrenciyim ve hattı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen son yıllarda paket fiyatlarının geldiği seviye beni gerçekten çok zorluyor. Aynı operatöre yeni gelen hatların çok daha düşük ücretlerle, daha fazla internet hakkı alabildiğini görürken, yıllardır müşteri olmama rağmen az internet için çok yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Şu anda 18 GB internet içeren paketim için aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum ve bu internet benim için kesinlikle yeterli değil. Öğrenci olduğum için interneti hem derslerim hem de günlük ihtiyaçlarım için yoğun kullanıyorum, paketim sürekli erkenden bitiyor. Buna karşın, yeni gelen müşterilere verilen kampanyalarla karşılaştırdığımda kendimi açıkça dezavantajlı ve değersiz hissediyorum.

Yaklaşık 3 yıldır paket ücretlerindeki bu artış ve mevcut müşterilere sağlanan yetersiz avantajlar sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana sadakatimi ve öğrencilik durumumu dikkate alan, uygun fiyatlı ve daha yüksek internetli bir tarife sunulmadı.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olmam ve öğrencilik durumum göz önünde bulundurularak, ödemekte zorlanmayacağım, daha makul fiyatlı ve daha fazla internet içeren bir pakete geçirilmek istiyorum. Yıllardır müşteri olan kullanıcıların da en az yeni gelenler kadar avantajlı hissetmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.