Öğrenci Hattında Aşırı Faturalar Ve Zorunlu Pahalı Tarife Değişikliği

Turkcell hattımın faturalandırılması nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. Hattımı aldığım ilk günden beri tarifeler fahiş fiyatlarla tanımlandı. Başta yalnızca 5 GB internet için yaklaşık 450 TL ödedim, sonrasında istemediğim halde 25 GB pakete geçmek zorunda bırakıldım. Bayi ve müşteri hizmetleri başka paket olmadığını söyleyerek beni daha pahalı pakete yönlendirdi.

Şu anda 25 GB için yaklaşık 630 TL ödüyorum. Buna rağmen çevremde 30–35 GB hatta daha yüksek internet kullanımına sahip kişilerin, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar ücret ödediklerini görüyorum. Aynı operatör üzerinden bu kadar büyük fiyat farkı olmasına rağmen, “doğrudur ama bir şey yapamayız, sistem böyle” gibi cevaplar alıyorum ve yeni müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Öğrenciyim ve hattımı alalı bir yıl bile olmadan bu yüksek faturalar beni ciddi şekilde zorluyor. Daha az internet kullanmaya razıyım, yeter ki makul bir ücrete geçebileyim; ancak buna rağmen daha uygun bir tarifeye geçişte destek alamıyorum. Üstelik hattımı iptal etmek istesem cayma bedeli nedeniyle iptal de edemiyorum, bu koşullarda ödemek istemediğim bir faturaya mecbur bırakılıyorum.

Faturamın ve tarifemin yeniden incelenmesini, benzer GB kullanımı olan diğer müşterilerle aramdaki aşırı fiyat farkının nedeninin açıklanmasını ve öğrencilik durumum da gözetilerek daha makul ve adil bir tarifeye geçirilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.