to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Hattında Aşırı Faturalar Ve Zorunlu Pahalı Tarife Değişikliği
Turkcell hattımın faturalandırılması nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. Hattımı aldığım ilk günden beri tarifeler fahiş fiyatlarla tanımlandı. Başta yalnızca 5 GB internet için yaklaşık 450 TL ödedim, sonrasında istemediğim halde 25 GB pakete geçmek zorunda bırakıldım. Bayi ve müşteri hizmetleri başka paket olmadığını söyleyerek beni daha pahalı pakete yönlendirdi.
Şu anda 25 GB için yaklaşık 630 TL ödüyorum. Buna rağmen çevremde 30–35 GB hatta daha yüksek internet kullanımına sahip kişilerin, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar ücret ödediklerini görüyorum. Aynı operatör üzerinden bu kadar büyük fiyat farkı olmasına rağmen, “doğrudur ama bir şey yapamayız, sistem böyle” gibi cevaplar alıyorum ve yeni müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Öğrenciyim ve hattımı alalı bir yıl bile olmadan bu yüksek faturalar beni ciddi şekilde zorluyor. Daha az internet kullanmaya razıyım, yeter ki makul bir ücrete geçebileyim; ancak buna rağmen daha uygun bir tarifeye geçişte destek alamıyorum. Üstelik hattımı iptal etmek istesem cayma bedeli nedeniyle iptal de edemiyorum, bu koşullarda ödemek istemediğim bir faturaya mecbur bırakılıyorum.
Faturamın ve tarifemin yeniden incelenmesini, benzer GB kullanımı olan diğer müşterilerle aramdaki aşırı fiyat farkının nedeninin açıklanmasını ve öğrencilik durumum da gözetilerek daha makul ve adil bir tarifeye geçirilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonum 2 gündür ve herhangi bir arama bekleyerek kapatmadım üzgünüm ama bana arama gelmedi tekrar ararsanız açarım tabi ki
Değerli Müşterimiz, 30.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi şikayetimde hangi konulardan yakındıysam aynı şekilde devam ediyor ve müşteri hizmetleri aynı şekilde konuştu aynı şeyleri söyledi hiç memnun değilim hiç hoşuma gitmeyen bir sistem kişiden kişiye paket ve fiyat uygulamak kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum hatta en kötüsünü düşünerek muhtemelen cayma bedelini ödeyip pahalı da olsa operatör değiştireceğim sadece 3 4 aylık bu operatörü kullandım ve yetti hizmet kalitesi çok kötü dediğim gibi bu operatörü kullanmamanızı tavsiye ediyorum kendileri kabul ediyor zaten paketleri kişiden kişiye değiştiğini çifte standart var
Az önce arandım ve neyden yakındıysam aynı şekilde devam etti müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyledi bir şey yapamayız dedi paketlerin kişiden kişiye değiştiğini kabul etti madem öyle neden çözüm adı altında benimle iletişime geçtiniz son çare olarak pahalı da olsa cayma bedelini ödeyip Türk Telekom veya Vodafone a geçeceğim çünkü bu 3 4 aylık kullanımda bile hiç memnun kalmadım kesinlikle tavsiye etmiyorum
