Turkcell İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Aylık 4500 TL Faturaya Sebep Oluyor

Yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell hattına geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hat ve internet konusunda çok iyi olduğu söylendiği için tercih ettim, ancak hattı aldığım günden beri internet çekim kalitesinden ve paket kullanımından hiç memnun değilim. Hattım faturalı ve 300–350 GB civarında internet paketi kullanmama rağmen bu paket bir ayı asla çıkarmıyor, internet çok hızlı tükeniyor ve çoğu yerde de düzgün çekmiyor.

Son 2 aydır her ay yaklaşık 4.500 TL civarında fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen internet hizmetinden yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise sadece “bizim paketlerimiz böyle” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell’den, paket içeriklerinin ve internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, internet çekim ve kota problemimin giderilmesini ve ödediğim faturalara karşılık aldığım hizmetin iyileştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse paketimin yeniden yapılandırılmasını veya mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.