to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş İcra Dosyasının Turkcell Ve BTK Sistemlerinde Hatalı Borçlu Görünmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
09.03.2023 tarihinde mts sistemi üzerinden 2019/591963 numaralı icra dosyasına 2.248,07 TL ödeme yaptım ve dosya UYAP üzerinden kapatıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hem BTK hem de Turkcell sisteminde dosya hâlâ açık ve ödenmemiş olarak görünmektedir. İlgili ödemenin dekontu elimde mevcut olup, icra dosyası resmi olarak kapalıdır.
Konu hakkında defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; 0532*****55 numaralı çağrı merkezini birçok kez aradım, her seferinde durumu anlattım. Ayrıca Tu************************@turkcell.com.tr adresine de mail gönderdim. 08505821459 numaralı hukuk hattı tarafıma verildi fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen sadece müzik çalıyor ve 40-50 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hiçbir kanaldan çözüm veya açıklama sağlanmadı.
Şu anda sadece BTK ve Turkcell sistemlerinde borçlu olarak görünmem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Dosyanın Turkcell sisteminde de kapatılarak borçlu görünme durumumun acilen düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, tarafıma henüz bir dönüş sağlanmadı.
Evraklar ektedir
Merhaba Tufan Bey, 23.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tufan Bey, 24.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu çözmek için arandım ve dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım. Teşekkürler
Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler
