Nike Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Nike’tan 61580012907624760015 numaralı alışverişim kapsamında satın aldığım 6m Nike Revolution model zeytin yeşili spor ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kadar çok az kullanmama rağmen, sol ayak üst kısmındaki bez bölümünde kendiliğinden bir açılma meydana geldi. Ayakkabıyı 3.500 TL bedelle kredi kartına almıştım ve kullanımım sırasında ayakkabıya zarar verecek herhangi bir hata yapmadım.

Daha önce de benzer bir açılma yaşandığında bunun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu kabul etmişlerdi. Bu kez ürünü Torium AVM’deki Street mağazasına götürdüm, incelemeye alındı ve ardından “61580012907624760015 numaralı alışverişinize ait fp261022-450-0763946 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde SMS aldım. Yıllardır Nike ürünleri kullanan ve bu markadan memnun olan bir müşteri olarak, bu süreçte ilk kez bu şekilde mağdur edildim.

Sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi kumaşından ve kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, ayakkabımın aynı bedel ve segmentte yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Görselde de açıkça görülen bu kusurun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.