Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Zara’dan Birgündekargo ile gönderilen siparişim, 19 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takip ekranında teslimatın 19.10.2026 saat 21.15’te “kendisine” teslim edildiği yazıyor; ancak ben o gün ve sonrasında herhangi bir kargo teslimi almadım.

Teslimat adresim Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Radyoloji Anabilim Dalı, Nilüfer / Bursa’dır ve bu adrese de herhangi bir teslim yapılmadı. Telefonuma sadece kargonun dağıtıma çıktığına dair bilgi mesajı geldi, ancak dağıtım sırasında hiçbir şekilde aranmadım ya da teslimat için bilgilendirilmedim. Birgündekargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, iletişim formunu doldurmama rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargo barkod numaram bgk Barkod 47138031868900100036, alıcı kodum ise 471380318689’dur.

Siparişim Birgündekargo’nun elindeyse derhal doğru adrese teslim edilmesini, kaybolduysa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim göründüğü ve tarafımla hiçbir temas kurulmadan “kendisine teslim” bilgisi girildiği için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.