Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Ödenen İnternet Hâlâ Kapalı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ID:35230204

Ödenen İnternet Hâlâ Kapalı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Rojin

Turkcell

19 Şubat 02:03

197

Turkcell faturalı hattımın faturasını 16 Şubat tarihinde mobil uygulama üzerinden ödedim. Ödemeden sonra iki gün geçmesine rağmen yalnızca aramalarım açıldı, mobil internetimi ise hâlâ kullanamıyorum.

Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve nedenini de öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan olmuyor. Herhangi bir bayiye gitmedim çünkü öncelikle telefonla çözülebileceğini düşündüm ancak kimseye ulaşamayınca çaresiz kaldım.

Ödememi yaptığım halde internetimin hâlâ kapalı olmasını kabul etmiyorum. Turkcell’den, hattımdaki internet erişiminin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

19 Şubat 02:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Şubat 12:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Şubat 13:56

Değerli Müşterimiz, Sizi 20.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli İnternet Gecikmesi Ve Yavaşlık Sorunu

Furkan

Turkcell

08 Aralık 2025 03:00

884

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri mobil veride ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Hattı tek başıma kullanmama rağmen, interneti nerede kullanırsam kullanayım bağlantı çok yavaş ve geç tepki veriyor. Gecikme sorunu sadece belirli bir uygulamada değil;...

turkcell-hattimda-surekli-internet-gecikmesi-ve-yavaslik-sorunu-1.jpg

1 Destek

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Turkcell

15 Aralık 2025 08:07

574

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı. Öd...

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.pdf

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.pdf

Hayattan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturamın Son Ödeme Gününde Hattım Kapatıldı Ve Gecikme Ücreti Alındı

Hayattan

Turkcell

16 Şubat 11:26

205

Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihi gelmeden hattım kapatılıyor. Son yaşadığım durumda faturamın son ödeme tarihi 16 Şubat olmasına rağmen, aynı gün daha son ödeme saati dolmadan hattım aramalara kapatıldı ve arama yapmaya çalıştığımda ödenmemiş faturadan dolayı hattınız kapalı uyarısı alıyo...

turkcell-faturamin-son-odeme-gununde-hattim-kapatildi-ve-gecikme-ucreti-alindi-2.jpg

turkcell-faturamin-son-odeme-gununde-hattim-kapatildi-ve-gecikme-ucreti-alindi-1.jpg

Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Kapalı Ve İnternet Çalışmıyor

Oyku

Turkcell

21 Ocak 19:18

214

Turkcell faturalı hattıma ait Ocak ayı faturasını bugün saat 16:28'de mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım hâlen aramalara kapalı görünüyor ve internetim de çalışmıyor. Ödeme yapıldığı halde hattımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ne arama yapabiliyorum ne de internete giriş sağlayabiliyor...

odenen-faturaya-ragmen-hattim-kapali-ve-internet-calismiyor-1.jpg

Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor, Hattım Kapatıldı Ve Talep Oluşturulamıyor

Suna

Turkcell

02 Şubat 18:12

184

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Türk Lirası üzerinden kesilen faturamı ödememe rağmen hattım bir gündür aramalara kapatılmış durumda. Hattımın üzerinde telefon taksiti de bulunuyor ve cihaz taksitlerim her ay faturama yansıyor. 21 Ocak’ta ve 1 Şubat’ta olmak üzere iki ayrı ödeme yapt...