Turkcell Hattımda Sürekli İnternet Gecikmesi Ve Yavaşlık Sorunu

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri mobil veride ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Hattı tek başıma kullanmama rağmen, interneti nerede kullanırsam kullanayım bağlantı çok yavaş ve geç tepki veriyor. Gecikme sorunu sadece belirli bir uygulamada değil; oyunlarda, sosyal medyada, video izlerken ve genel internet kullanımında sürekli olarak kendini gösteriyor. Türkiye içinde bulunduğum tüm bölgelerde aynı sorunu yaşamam, bunun konumla ilgili geçici bir durum olmadığını düşündürüyor. Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonu kapatıp açmam gerektiği ve sorunun yaşandığı durumun kullandığım uygulamadan kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak telefonu defalarca kapatıp açmama ve farklı uygulamalarda denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Turkcell’den, hattımda yaşanan bu sürekli gecikme ve yavaşlık probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse teknik testlerin yapılarak sorunun nedeninin netleştirilmesini ve bağlantı hızımın makul ve kullanılabilir bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Başka bir hat da kullanıyorum, o hatta böyle bir problem olmuyor ama Turkcell hattımda bu sorun devam ediyor.