Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35199549
1
Hayattan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturamın Son Ödeme Gününde Hattım Kapatıldı Ve Gecikme Ücreti Alındı

profile
Hayattan
Turkcell
16 Şubat 11:26
217

Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihi gelmeden hattım kapatılıyor. Son yaşadığım durumda faturamın son ödeme tarihi 16 Şubat olmasına rağmen, aynı gün daha son ödeme saati dolmadan hattım aramalara kapatıldı ve arama yapmaya çalıştığımda ödenmemiş faturadan dolayı hattınız kapalı uyarısı alıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Bir önceki faturamda da yine son ödeme gününde hattım kapatıldı ve ödemeyi yaptığım halde benden gecikme ücreti alındı. Son ödeme tarihinden önce hattın kapatılması nedeniyle ödediğim gecikme ücretlerinin iadesini ve hattımın son ödeme tarihi geçmeden kapatılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hatalı bir uygulama varsa düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

turkcell-faturamin-son-odeme-gununde-hattim-kapatildi-ve-gecikme-ucreti-alindi-2.jpg
turkcell-faturamin-son-odeme-gununde-hattim-kapatildi-ve-gecikme-ucreti-alindi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
16 Şubat 11:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
18 Şubat 09:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Hayattan
Hayattan
18 Şubat 11:21

Arandı 15 Şubat ile 16 şubatı bağlayan gece dediler ama 16 Şubat tarihine kadar yazıyor o zaman 16 Şubat akşamı 17 şubata varmadan oluyor bu mesaja göre 16 şubatı da katmış oluyorsunuz bunun neresini anlamak istemiyorsunuz

Turkcell Logo
Turkcell
18 Şubat 11:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödediğim Faturaya Rağmen Hattım Haksız Yere Kapandı ve Açma Bedeli İsteniyor

profile
İrem
Turkcell
11 Eylül 2024 19:23
354

Turkcell telefon faturamı ödediğim halde son ödeme tarihi geçtikten sonra hattım kapatıldı, ödeme yaptığım şubeye gidip durumu bildirdim kamera kayıtları incelendi ve mağduriyetim giderildi. Ancak bu kez de hattım kapandığı için benden açma bedeli isteniyor. Tekrar aynı şubeye gittiğimde yardımcı ol...

Turkcell Hattım Uyarısız Kapatıldı, Mağdur Edildim

profile
Ferhan
Turkcell
18 Ekim 2024 10:51
583

Turkcell hatlı telefonum fatura ödeme günü 10 gün geçmiş, hiçbir uyarı yapılmadan hattım kapatıldı. Otomatik ödeme talimatındaki bir aksaklıktan dolayı ödeme gerçekleşmemiş olabilir. Ödeme gerçekleşmediğine ilişkin bir uyarı yapılmadan hattın kapatılması mağduriyetime sebep oldu. Müşteri hizmetleri ...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımın Erken Kapatılması Ve Ek Süre Talebimin Reddedilmesi: Hayal Kırıklığı

profile
Serdar
Turkcell
01 Şubat 20:13
223

Turkcell faturalı cep telefonu hattımın son ödeme günü yaklaşık 10 gün geçtiği için 02.02.2026 tarihinde hattımın tamamen kapatılacağına dair tarafıma SMS gönderildi. Bunun üzerine 01.02.2026 tarihinde saat 17:20 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıklayıp 04.02.2026 tarihinde ödemeyi y...

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Mehmet
Turkcell
15 Aralık 2025 08:07
592

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı. Öd...

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.pdf
zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları videonun kapak resmi

Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

profile
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor videonun kapak resmi

Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

profile
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı! videonun kapak resmi

Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

profile
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması! videonun kapak resmi

Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

profile
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura videonun kapak resmi

Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

profile
Fatma
Turkcell İnternet Hız Sorunu videonun kapak resmi

Turkcell İnternet Hız Sorunu

profile
Her

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura arama yapamıyorum Turkcell Fatura kapandı Turkcell Fatura son ödeme tarihi geçince Turkcell çalışmıyor Turkcell arama yapamıyorum Turkcell hat kapatma Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri