to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamın Son Ödeme Gününde Hattım Kapatıldı Ve Gecikme Ücreti Alındı
Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihi gelmeden hattım kapatılıyor. Son yaşadığım durumda faturamın son ödeme tarihi 16 Şubat olmasına rağmen, aynı gün daha son ödeme saati dolmadan hattım aramalara kapatıldı ve arama yapmaya çalıştığımda ödenmemiş faturadan dolayı hattınız kapalı uyarısı alıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Bir önceki faturamda da yine son ödeme gününde hattım kapatıldı ve ödemeyi yaptığım halde benden gecikme ücreti alındı. Son ödeme tarihinden önce hattın kapatılması nedeniyle ödediğim gecikme ücretlerinin iadesini ve hattımın son ödeme tarihi geçmeden kapatılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hatalı bir uygulama varsa düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Arandı 15 Şubat ile 16 şubatı bağlayan gece dediler ama 16 Şubat tarihine kadar yazıyor o zaman 16 Şubat akşamı 17 şubata varmadan oluyor bu mesaja göre 16 şubatı da katmış oluyorsunuz bunun neresini anlamak istemiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
