Ödeme Yaptıktan Sonra Hat Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Mart’ta borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla mobil ödeme yöntemiyle tek seferde yaklaşık 6.500 TL olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, 532’yi aradığımda da “bu numara yok” denilerek hatta ulaşılamadığını öğrendim.

İki gündür ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bizlik bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Borcu ödediğime dair dekontum elimde mevcuttur, müşteri hizmetleri talep ettiği takdirde hat ve ödeme bilgilerimi de paylaşabilirim.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesini, icra borcumu ödememe rağmen iki gündür hizmet alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.