to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Bildirimi Verildiği Halde Açma Kapama Ücreti Haksız Yansıtıldı
Numaramı Turkcell’e yeni taşıdıktan sonra ilk faturam için tarafıma ödeme bildirimi geldiği anda hem ödemeyi kontrol ettim hem de bankama otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen ödeme gerçekleşmemiş ve bundan ancak Turkcell hattım aramaya kapatıldığında haberim oldu.
Hat kapandıktan sonra mağduriyet yaşamama rağmen ödememi hemen gerçekleştirdim. Buna karşın bir sonraki ay faturama 183,68 TL tutarında hat açma–kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Ödeme bildirimini zamanında almama ve bankama talimat vermeme rağmen, sistemsel ya da banka kaynaklı bir aksaklığın bedelinin tarafıma açma–kapama ücreti olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ocak 2026 dönemine ait fatura ödemem sonrasında Şubat 2026 faturama yansıtılan 183,68 TL açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden bu bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hattım 0543 xxx xx xx numarası üzerinedir ve hattımı İzmir’de kullanmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tek sefere mahsus olarak zaten ücret yansıtılmıyormuş. Uygulamaları bu şekildeymiş. İlk kez yaşandığı için faturama bu tutar yansıtılmadı.
