Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımataahhüt bitince

122 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 53 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun SİM kart teslimat süreçleri ve numara taşıma gecikmeleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %58'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya acentelerde bekletildiği, bu durumun müşterileri eski operatörlerinde yüksek faturalı taahhütsüz dönemlere soktuğu görülmektedir. Aktivasyon hataları ve sistemsel engeller %11'lik bir dilimi etkilerken, haksız ücretlendirme ve cayma bedeli şikayetleri %9 oranında seyretmektedir.

Turkcell Numara Taşıma ve SIM Kart Teslimat Gecikmeleri

  • Kuryenet ve Acente Beklemeleri: SİM kartların Kuryenet acentelerine ulaştığı görülmesine rağmen günlerce dağıtıma çıkmadığı veya "teslim edilemedi" şeklinde yanıltıcı bildirimler yapıldığı saptanmıştır.
  • Genel Teslimat Aksaklıkları: Online başvurular sonrası 2 ile 20 gün arasında değişen sürelerde hattın ulaşmadığı, müşteri hizmetlerinin ise somut çözüm yerine sadece kayıt oluşturduğu gözlemlenmiştir.

Turkcell Hat Aktivasyon ve Sistemsel Hatalar

  • Dijital Aktivasyon Sorunları: SİM kart teslim alınsa dahi e-Devlet üzerinden yapılan kimlik tarama veya aktivasyon adımlarında sürekli hata alındığı ve sürecin tamamlanamadığı görülmektedir.
  • Hat Açılış Gecikmeleri: Aktivasyon işlemleri tamamlanmış görünmesine rağmen hattın 4 ila 20 gün boyunca aktif hale gelmediği ve iletişimsizlik yaşandığı raporlanmıştır.

Turkcell Geçiş Süreçlerinde Evrak ve Engel Sorunları

  • Kara Liste Engelleri: Kullanıcıların geçmişteki sahte evrak işlemleri veya belirsiz nedenlerle "kara liste"ye alındığı, bu durumun numara taşıma işlemlerini tamamen engellediği görülmektedir.
  • Evrak ve Kimlik Uyuşmazlıkları: Soy isim güncelliği veya belge eksikliği gibi gerekçelerle taşıma taleplerinin reddedildiği, mükerrer başvurulara rağmen sorunun çözülmediği saptanmıştır.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız Tahsilat ve Çift Tarife: Kullanıcıların talebi dışında ek tarifelerin tanımlandığı veya faturalara açıklanamayan fazla ücretlerin yansıtıldığı durumlar yaşanmaktadır.
  • Cayma ve Fesih Bedelleri: Taahhüt bitiş süreçlerinde yüksek cayma bedelleri yansıtıldığı ve geçiş iptal taleplerinin müşteri hizmetleri tarafından reddedildiği görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (54/54)
15/100
Çözüm Başarısı
54Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
2saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • Müşteri temsilcisi ile görüştük, ödeme şeklinde yapılamayacağı için Migros marketten hediye çeki tanımladılar.

  • Hızlıca çözüldü teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Numara Taşıma Gecikmesi Hattım Açılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

19 Ocak 16:46336

10.01.2026 tarihinde Türkcell çağrı merkezi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan 10 gün geçmesine rağm...

Turkcell Numara Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Fatura Farkı İadesi Talebi

18 Ocak 09:49470

Turkcell’e internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve Avantajlı 15 GB tarifesine geçmek istedim. Başvur...

Sim Kart Gecikmesi Ve Aşırı Ücretler Nedeniyle Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet

16 Ocak 00:21496

Turkcell’e numara taşıma işlemi için internet üzerinden başvuru yaptım ve başvuru numaram 19098440404. Başvuru yaptığım ...

Turkcell Sim Kartı 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Acil Müdahale Talep Ediyorum

14 Ocak 00:27343

Turkcell’e numara taşıma başvurumu 5 Ocak’ta yaptım. 6 Ocak’ta sim kartım kargoya verildi ancak 10 Ocak’tan bu yana gönd...

1

Sim Kartım Teslim Edilmedi, 7 Gün Gecikme Ve İletişim Yok

9 Ocak 13:54404

02 Aralık 2026 tarihinde Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden Diyarbakır’da bulunan adresim için faturalı hatta bireys...

Türkcell’in Haksız Borç İddiası Nedeniyle Numara Taşıma Engeli

3 Ocak 20:451.278

Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura y...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Uzayan Numara Taşıma Süreci

2 Ocak 13:46761

28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylend...

1

İzin Almadan Yanlış Numaranın Taşınması Ve İptal Edilememesi

1 Ocak 23:28879

31/12/2025 tarihinde, Türk Telekom’da bulunan ve taahhüdü bitmek üzere olan kendi hattımın Turkcell’e taşınması için Aka...

2

Sim Kartım 1 Gün Vaadiyle 1 Hafta Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

1 Ocak 22:01460

Hattımı farklı bir operatörden Turkcell’e taşımak için 26 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in kendi online sitesi üzerinde...

Öne ÇıkanKonular

Kuryenet Sim Kart Teslimatı Gecikti, Numara Taşıma Sürecim Durduruldu

27 Aralık 2025 07:35539

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bi...

1

Turkcell Hattımın Teslimatındaki Gecikme Ve Telafi Talebim

25 Aralık 2025 23:13540

22 Aralık’ta PTTcell hattımdan Türkcell’e, e-Devlet üzerinden aktivasyonlu numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın 24 saa...

Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Gecikmesi Faturamı 1.400 TL’ye Çıkardı

25 Aralık 2025 16:13470

21.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden Favorim 40 GB tarifesine başvuru yaptım. ...

1

Numara Taşıma Sürecinde Kuryenet Ve Turkcell Kaynaklı Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

22 Aralık 2025 22:29744

16 Aralık tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği b...

Turkcell'e Geçişte 20 Gündür Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

20 Aralık 2025 02:23723

30 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Hattım yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı...

Hat Teslimatındaki Gecikme Mağduriyeti Ve Ekstra Ücret Sorunu

16 Aralık 2025 12:36410

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ancak hattımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12...

Sim Kartım Teslim Edilmedi, Numara Taşıma Sürecim Mağduriyete Dönüştü

2 Aralık 2025 14:01597

20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattım için numara taşıma talebi oluşturdum. Sim kartımın Pak...

1

Numara Taşıma Sürecinde Evrak Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet

1 Aralık 2025 14:31909

Turkcell’e numara taşıma işlemi için 25.11 tarihinde başvurdum, yeni hat gönderildi ve e-Devlet üzerinden sözleşmeleri o...

Numara Taşıma Sürecinde 10 Gündür Çözülemeyen Gecikme Ve Mağduriyet

30 Kasım 2025 12:05693

Vodafone’dan Turkcell’e online numara taşıma işlemi başlattım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ Turkcell’e...

1

Turkcell Numara Taşıma Süreci Uzadı, Hattım Hâlâ Teslim Edilmedi

27 Kasım 2025 10:42706

22.11.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ye...

1

Hat Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

23 Ekim 2025 13:332.580

16 veya 17 Ekim’de başvurduğum hat taşıma işlemi kapsamında, 20 Ekim’de kurye tarafından yeni Turkcell sim kartım İstanb...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör