to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paket Aşım Ücretleri Haksız Ve Tekrarlanan Ücretlendirme İptal Talebi
Vodafone hattımda kullandığım 30 GB internet paketimle ilgili 10 gündür internet paket aşım ücreti sorunu yaşıyorum. 18 gün içinde paketimin bittiği söylenerek hattıma 4–5 defa internet paket aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 750 TL civarında ek ücret talep edilmiştir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paket aşımını durdurmak için benden ek olarak 100 TL karşılığında bir hizmet almam gerektiği söylendi. Hem paketimin bu kadar kısa sürede bitmesine anlam veremiyorum hem de sonrasında bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılmasını ve durdurma hizmetinin ayrıca ücretli olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hattıma yansıtılan internet paket aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm süreci için çok teşekkür ederim.
