to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Aktivasyonu Ve Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
23 Kasım’da hattımı internet üzerinden Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. Sim kartım 26 Kasım’da tarafıma ulaştı. Sim kartı e-Devlet üzerinden aktive etmek istedim ancak 5 gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum.
Kimlik tarama aşamasında sürekli aynı hatayı alıyorum ve her denemede sistem aynı noktada kalıyor. Aktivasyonu farklı cihazlardan da denedim fakat yine aynı hatayı verdi. Kimlik kartımda herhangi bir sorun olmadığını, banka uygulamalarında kimlik taramasını sorunsuz bir şekilde yapabildiğim için biliyorum.
26.11.2025 tarihinde Turkcell nezdinde e187675820 numaralı talebi oluşturdum ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Altyapınız bu işleme uygun değilse, bu yöntemi kullanıma açarak müşterileri mağdur etmenizi doğru bulmuyorum.
Sim kartımı aktive edemediğim için numara taşıma işlemi gerçekleşmiyor. Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için hattımı çok yüksek, neredeyse normal ücretin 2–3 katı bir bedelle kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sim kart aktivasyon sürecimin acilen tamamlanmasını, numara taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
