to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Evrak Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet
Turkcell’e numara taşıma işlemi için 25.11 tarihinde başvurdum, yeni hat gönderildi ve e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onayladım. Buna rağmen evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda problemi mevcut operatörümü hedef göstererek açıkladılar. Mevcut operatörümle görüştüğümde ise kendilerinde hiçbir sorun olmadığını, geçişe engel bir durum bulunmadığını öğrendim.
Daha sonra Turkcell tekrar yeni hat gönderdi ancak yine aynı şekilde evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle geçişimi kabul etmedi. Bu süreç uzadığı için o sırada taahhüdü bitmiş olan mevcut operatörümde fazladan kalmak zorunda bırakıldım ve faturam işlemeye devam etti. Hem geçişim gerçekleşmedi hem de fazladan fatura ödedim.
Başta anlaşmış olduğum 10+10 paketi 220 TL iken, tüm bu yaşananların ardından bana bir daha başvuru yapmam gerektiği, ancak artık aynı paketin 320 TL olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem paketin fiyatı yükseldi hem de bu süreç yüzünden mağdur oldum ve mağduriyetim halen devam ediyor.
Turkcell’in evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle numara taşıma sürecimde yaşattığı bu aksaklığın incelenmesini, tarafıma fazladan ödetilen faturalar ve oluşan fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilk anlaştığım şartlarda hattımı Turkcell’e taşımam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet 1 hafta zarara uğratarak geç bilgi verdiniz 1 hafta fazladan işi bilmeyen müşteri temsilcileriniz yüzünden fazla fatura ödeyeceğim
Merhaba, bir sonuç aldınız mı? Birebir aynı sorunu bende yaşıyorum şu an mevcut operatörüm reddetmiş iki tarafı da aradım en son operatörümün bayisine gittim kimlik eski ise ondan kaynaklı olabilir dedi yeni kimlikle güncelleyip tekrar deneyeceğim bende