Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Numara Taşıma Sürecinde Evrak Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet

ID:34408911

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Evrak Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet

Arif

Turkcell

01 Aralık 2025 14:31

877

Turkcell’e numara taşıma işlemi için 25.11 tarihinde başvurdum, yeni hat gönderildi ve e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onayladım. Buna rağmen evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda problemi mevcut operatörümü hedef göstererek açıkladılar. Mevcut operatörümle görüştüğümde ise kendilerinde hiçbir sorun olmadığını, geçişe engel bir durum bulunmadığını öğrendim.

Daha sonra Turkcell tekrar yeni hat gönderdi ancak yine aynı şekilde evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle geçişimi kabul etmedi. Bu süreç uzadığı için o sırada taahhüdü bitmiş olan mevcut operatörümde fazladan kalmak zorunda bırakıldım ve faturam işlemeye devam etti. Hem geçişim gerçekleşmedi hem de fazladan fatura ödedim.

Başta anlaşmış olduğum 10+10 paketi 220 TL iken, tüm bu yaşananların ardından bana bir daha başvuru yapmam gerektiği, ancak artık aynı paketin 320 TL olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem paketin fiyatı yükseldi hem de bu süreç yüzünden mağdur oldum ve mağduriyetim halen devam ediyor.

Turkcell’in evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle numara taşıma sürecimde yaşattığı bu aksaklığın incelenmesini, tarafıma fazladan ödetilen faturalar ve oluşan fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilk anlaştığım şartlarda hattımı Turkcell’e taşımam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Turkcell

01 Aralık 2025 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Aralık 2025 15:38

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Aralık 2025 09:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Arif

09 Aralık 2025 09:22

Evet 1 hafta zarara uğratarak geç bilgi verdiniz 1 hafta fazladan işi bilmeyen müşteri temsilcileriniz yüzünden fazla fatura ödeyeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Süleyman

03 Aralık 2025 00:07

Merhaba, bir sonuç aldınız mı? Birebir aynı sorunu bende yaşıyorum şu an mevcut operatörüm reddetmiş iki tarafı da aradım en son operatörümün bayisine gittim kimlik eski ise ondan kaynaklı olabilir dedi yeni kimlikle güncelleyip tekrar deneyeceğim bende

Arif

Şikayet Sahibi

06 Aralık 2025 21:26

Gnç pakete 2 aynı kişiye ait hatla geçemiyormuşuz bunu 10 gün sonra söylediler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Gecikmesi Ve Çifte Fatura Yüküyle Mağdur Olan Müşteri

Eren

Turkcell

22 Ocak 15:54

669

Yeni Turkcell müşterisi olarak 11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma sürecinde SIM kartımın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri...

sim-kart-gecikmesi-ve-cifte-fatura-yukuyle-magdur-olan-musteri-1.jpg

1 Destek

Melihcan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 'Ödenmemiş Fatura' Uyarısı Nedeniyle Hat Aktivasyonu Yapılamıyor

Melihcan

Turkcell

07 Aralık 2025 00:14

586

06.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni hattım elime ulaştı. E-Devlet üzerinden hattın aktivasyonunu yapmak istediğimde, sistemde “ödenmemiş faturadan dolayı onaylanmıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ancak hiçbir operatöre ya da herhangi bir kuruma ait öde...

haksiz-odenmemis-fatura-uyarisi-nedeniyle-hat-aktivasyonu-yapilamiyor-1.jpg

Okşan sonuçtan çok memnun

Çözüldü