Sipariş Numarası Hatası Yüzünden Numaralı Taşıma Ve Aktivasyon Sorunu

Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için yaptığım başvurunun aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyorum. 5532****95 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istiyorum, sim kartım teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistemsel hata nedeniyle mağdur durumdayım.

Turkcell uygulamasında “Numarayı Aktif Et” adımına gelip anlatıldığı gibi numaramı giriyor, doğrulama kodunu da onaylıyorum. Bu aşamadan sonra sipariş numarası hatası uyarısı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. E-devlet üzerinden aktivasyonu kendim yapmayı seçmiştim ancak e-devlet’e geçiş için de uygulamanın yönlendirmesi gerekiyor, bu yönlendirme hatası nedeniyle aktivasyon hiç başlamıyor ve hattım Turkcell’e taşınamıyor.

23 Aralık’tan bu yana bu sorun devam ediyor. Bu arada Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için faturam bu gece itibarıyla artmaya başladı ve önümüzdeki dönemde daha yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Hattımı Turkcell’e taşıyamadığım için hem zamlı tarifeye kalıyorum hem de süreci kendi çabamla çözmeye çalışmama rağmen ilerleme kaydedemiyorum.

Numara taşıma ve aktivasyon sürecimde yaşadığım bu sipariş numarası hatasının acilen incelenerek giderilmesini, hattımın vakit kaybetmeden Turkcell’e taşınmasını ve oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve sürecin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.