Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Sipariş Numarası Hatası Yüzünden Numaralı Taşıma Ve Aktivasyon Sorunu

ID:34668356

Merziye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Numarası Hatası Yüzünden Numaralı Taşıma Ve Aktivasyon Sorunu

Merziye

Turkcell

26 Aralık 2025 02:39

1.833

Merziye'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için yaptığım başvurunun aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyorum. 5532****95 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istiyorum, sim kartım teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistemsel hata nedeniyle mağdur durumdayım.

Turkcell uygulamasında “Numarayı Aktif Et” adımına gelip anlatıldığı gibi numaramı giriyor, doğrulama kodunu da onaylıyorum. Bu aşamadan sonra sipariş numarası hatası uyarısı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. E-devlet üzerinden aktivasyonu kendim yapmayı seçmiştim ancak e-devlet’e geçiş için de uygulamanın yönlendirmesi gerekiyor, bu yönlendirme hatası nedeniyle aktivasyon hiç başlamıyor ve hattım Turkcell’e taşınamıyor.

23 Aralık’tan bu yana bu sorun devam ediyor. Bu arada Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için faturam bu gece itibarıyla artmaya başladı ve önümüzdeki dönemde daha yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Hattımı Turkcell’e taşıyamadığım için hem zamlı tarifeye kalıyorum hem de süreci kendi çabamla çözmeye çalışmama rağmen ilerleme kaydedemiyorum.

Numara taşıma ve aktivasyon sürecimde yaşadığım bu sipariş numarası hatasının acilen incelenerek giderilmesini, hattımın vakit kaybetmeden Turkcell’e taşınmasını ve oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve sürecin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.

Turkcell

26 Aralık 2025 09:06 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Aralık 2025 12:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Aralık 2025 09:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Merziye

05 Ocak 10:16

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’e Numara Taşıma Ve Hat Aktivasyonunda Yaşanan Süreç Tıkanıklığı

Haluk

Turkcell

23 Aralık 2025 09:26

1.569

Kasım ayında hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Yeni sim kartım yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı ancak o günden beri hattımı bir türlü aktive edemiyorum ve geçiş süreci tamamen tıkanmış durumda. Önce uygulamanın ana sayfasındaki “Ye...

turkcelle-numara-tasima-ve-hat-aktivasyonunda-yasanan-surec-tikanikligi-1.jpg

Avni sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'e Geçişte Hat Aktifleştirme Sorunu Ve Yetersiz Destek

Avni

Turkcell

26 Eylül 2025 13:22

454

Turkcell’e başka bir operatörden geçiş yapmak için başvurdum ve tarafıma iletilen mesajlara uygun şekilde 5357****25 numaralı hatta ait Turkcell SIM k...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Ve Faturalı Hatta Geçişte Sürekli Bekletiliyorum

Murat

Turkcell

06 Aralık 2025 13:10

550

Yaklaşık 3 haftadır mevcut hattımı Turkcell’e taşımak ve faturalı hatta geçmek için uğraşıyorum. Bu süreçte iki kez telefonla, bir kez de internet üzerinden başvuru yaptım. Son olarak bugün 0532**32 0000 numarasını arayarak tekrar talebimi ilettim. Tüm başvurularda bilgileri eksiksiz vermeme rağmen...

turkcell-numara-tasima-ve-faturali-hatta-geciste-surekli-bekletiliyorum-2.jpg

turkcell-numara-tasima-ve-faturali-hatta-geciste-surekli-bekletiliyorum-1.jpg

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasında Numara Taşıma Aktivasyonunda Sürekli Hata Alıyorum

Sadettin

Turkcell

29 Kasım 2025 13:34

1.062

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve tüm süreci Turkcell uygulaması üzerinden yürütmeye çalıştım. Ancak aktivasyon aşamasında, tarafıma gönderilen SMS’teki kodu doğru girmeme rağmen sürekli olarak “Sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısıyla karşılaşıyoru...

1 Destek

Turkcell E-devlet Aktivasyon Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

İlhan

Turkcell

19 Ağustos 2025 11:36

2.694

Turkcell’e online başvuru ile faturalı hattımı taşımak istedim ve sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Ağustos 2025’ten bu yana e-Devlet üzerinden kartın aktivasyonunu yapmaya çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Özellikle onay kısmında işlem tamamlanmıyor. Sorunun çözümü için dört kez müşteri ...